Prije dvadeset godina izvršni direktor Amazon.com Inc. (AMZN) Jeff Bezos napisao je svoje prvo pismo dioničarima kao javno poduzeće. U one dane, startap iz Seattlea uglavnom je prodavao knjige putem interneta i gradio svoju infrastrukturu. Bezos ga je nazvao "Dan 1." Bio je to prvi dan za Internet i prvi dan za Amazon. Bezos je naglasio da je tvrtka dugoročno fokusirana i neumoljivo usmjerena na svoje kupce. Ne bi dopustio da se pritisci da budu javno poduzeće odvraćaju od njegove misije. Prihod u 1997. godini iznosio je 147 milijuna dolara, što je 838% više u odnosu na 1996. Godine 2017. prihodi Amazona premašili su 177 milijardi USD. Tvrtka je jedna od najcjenjenijih na svijetu u pogledu tržišne pokrivenosti, a Bezos je najbogatija osoba na planeti. Njegovo pismo dioničarima za 2018. godinu, međutim, prikazuje mnoge iste ambiciozne, ali skromne izjave o misiji i fokusira se na zadovoljstvo kupaca kao i ono iz prije dva desetljeća. Tvrtka je, međutim, u potpuno različitom svemiru u pogledu dosega, tržišta, baze kupaca, infrastrukture, utjecaja i operacija.
Iako nije sveobuhvatan popis, evo šest stvari koje smo naučili iz Bezosovog godišnjeg pisma dioničarima:
- Amazon Prime ima više od 100 milijuna članova širom svijeta. Plaćaju 99 dolara godišnje. Učinite li matematiku. U 2017. godini, prvi put u povijesti tvrtke, više od polovice prodanih jedinica na Amazon Marketplaceu bilo je od trećih proizvođača. Preko 300 000 malih tvrtki u SAD-u počelo je s prodajom platforme. Amazon Prime Video stekao je televizijska prava na "Gospodara prstenova" za višeslojnu produkciju i prava na "Cortes", TV mini seriju izvršnog producenta Steven Speilberg, glumi Javiera Bardema. Amazon.in je najbrže rastuće tržište u Indiji i najposjećenije web mjesto na radnoj površini i na mobilnim uređajima, prema podacima comScore i SimilarWeb. Aplikacija za kupovinu mobilnih uređaja bila je i najpreuzimanija u Indiji. Amazon zapošljava 560.000 ljudi širom svijeta. U 2017. zaposlio je 130.000 ljudi, ne uključujući zaposlenike dodane akvizicijama. Jeff Bezos ne može izdržati stalak.
Dok je zadnja napomena glupa, Bezos se poziva u priču u svom godišnjem pismu o prijatelju koji je očajnički želio naučiti kako to učiniti i postao frustriran kad ga nije mogla savladati u roku od nekoliko tjedana. Angažirala je trenera koji će joj pomoći, ali trener je rekao da treba najmanje šest mjeseci da nauče kako napraviti stojeći stojeći slobodno, ali većina ljudi se frustrira i odustane, pretpostavljajući da su ga trebali svladati za nekoliko tjedana. Kao što Bezos piše, "… nerealistična uvjerenja o opsegu - često skrivena i nedorečena - ubijaju visoke standarde. Da biste postigli visoke standarde sami ili kao dio tima, morate oblikovati i proaktivno komunicirati realna uvjerenja o tome kako nešto teško ide" biti…"
Mnogi su sumnjali u Bezosa i njegove ambiciozne ciljeve kada je uzeo publiku za pokretanje Seattlea prije više od dvadeset godina. On se, od silnog glasnog smijeha, sada smije, iako je još uvijek "prvi dan".
Caleb Silver - glavni urednik
