Teorija upravljanja operacijama je skup prakse koje tvrtke koriste za povećanje učinkovitosti u proizvodnji. Upravljanje operacijama bavi se kontrolom proizvodnog procesa i poslovnog poslovanja na najefikasniji mogući način.
Ključni odvodi
- Teorija upravljanja operacijama obuhvaća strategije koje tvrtke zapošljavaju za povećanje učinkovitosti u poslovanju i proizvodnji. Da bi učinkovito djelovale, tvrtke bi trebale koristiti najmanje potrebne količine resursa i nastojati ispuniti zahtjeve klijenta prema najvišem mogućem standardu. Maksimiziranje resursa uključuje upravljanje kako sirovinama i proizvodima radna snaga koristi se za izradu gotovih proizvoda i usluga. Upravljanje modernim poslovanjem sastoji se od četiri teorije: redizajna poslovnih procesa (BPR), šest sigma, mršave proizvodnje i rekonfigurabilnih proizvodnih sustava.
Razumijevanje teorije upravljanja operacijama
Upravljanje operacijama uključuje određene odgovornosti. Jedna od tih odgovornosti je osigurati da poslovanje posluje učinkovito, kako u pogledu upotrebe najmanje potrebne količine resursa, tako i u ispunjavanju zahtjeva kupaca prema najvišem ekonomski održivom standardu.
Upravljanje operacijama uključuje upravljanje procesom kojim se sirovine, radna snaga i energija pretvaraju u robu i usluge. Uspjeh ljudi, kreativnost, racionalna analiza i tehnološka znanja važni su za uspjeh u upravljanju operacijama.
Povijesni operativni menadžment nasuprot modernom upravljanju operacijama
U povijesti poslovnog i proizvodnog poslovanja, podjela rada i tehnološki napredak pogodovali su produktivnosti tvrtke. Sustavno mjerenje performansi i izračunavanje formula bio je pomalo neistražena znanost prije ranog rada Fredericka Taylora na terenu.
Taylor je 1911. objavio svoja načela upravljanja znanstvenim operacijama koje su karakterizirala četiri specifična elementa: razvijanje istinske znanosti o upravljanju, znanstvena selekcija djelotvornog i efikasnog radnika, obrazovanje i razvoj radnika i prisna suradnja između uprave i osoblja.
Suvremeno upravljanje operacijama vrti se oko četiri teorije: redizajn poslovnih procesa (BPR), rekonfigurabilni proizvodni sustavi, šest sigma i vitka proizvodnja. BPR je formuliran 1993. godine i predstavlja strategiju upravljanja poslovanjem koja se fokusira na analizu i oblikovanje tijeka rada i poslovnih procesa unutar tvrtke. Cilj BPR-a je pomoći tvrtkama da dramatično restrukturiraju organizaciju dizajniranjem poslovnih procesa od temelja.
Obnovljivi proizvodni sustavi proizvodni su sustavi dizajnirani tako da uključuju ubrzane promjene u strukturi, hardveru i softverskim komponentama. To omogućava sustavima da se brzo prilagode kapacitetu do kojeg mogu nastaviti proizvodnju i koliko učinkovito funkcioniraju kao odgovor na promjene na tržištu ili unutarnje promjene sustava.
Six sigma je pristup koji se fokusira na kvalitetu. Primarno je razvijen od 1985. do 1987. u Motoroli. Riječ "šest" odnosi se na kontrolne granice koje su postavljene na šest standardnih odstupanja od normalne srednje vrijednosti raspodjele. Jack Welch iz General Electrica pokrenuo je inicijativu za usvajanje metode šest sigma 1995. godine, što je pristupu donijelo veliku popularnost. Svaki šest sigma projekt unutar tvrtke ima definirani redoslijed koraka i financijske ciljeve, poput povećanja dobiti ili smanjenja troškova. Alati koji se koriste u šest sigma procesa uključuju trendi karte, izračune potencijalnih nedostataka i ostale omjere.
Lejna proizvodnja je sustavna metoda uklanjanja otpada u procesu proizvodnje. Teorija mršavosti iznosi otpad koji nastaje prekomjernim opterećenjem ili neravnomjernim opterećenjem. Ova teorija smatra da korištenje resursa iz bilo kojeg drugog razloga osim stvaranja vrijednosti za kupce postaje rasipno i nastoji eliminirati rasipne izdatke u najvećoj mogućoj mjeri.
