Međuljudske vještine utječu na poslovne kulture jer utječu na radna mjesta, što zauzvrat pomaže u odlučivanju ishoda uspjeha tvrtke. Međuljudske vještine uključuju interakciju s drugima, dobre komunikacijske vještine, vještine slušanja i stav. Tvrtke trebaju shvatiti da se međuljudske vještine ne uče u učionici; radije su to osobine koje pojedinac može prirodno posjedovati.
Često se naziva mekim vještinama, međuljudske vještine omogućavaju ljudima da učinkovito komuniciraju, rješavaju sukobe i odgovaraju na potrebe drugih. Na stalno promjenjivom tržištu rada ove vještine učenike i vlasnike tvrtki podučavaju kako biti okretni, rješavati složene probleme, kritički razmišljati na nogama i upravljati različitim odnosima, kako iznutra tako i izvana. Mjerenje sposobnosti potencijalnog zaposlenika za interakciju s drugima na pošten i primjeren način određuje kako će on ili ona vjerojatno napredovati u timski orijentiranom okruženju.
Prema studiji Harrison Assessments, neki od glavnih faktora koji čine međuljudske vještine neke osobe su diplomacija, korisnost, optimizam, utjecaj i fleksibilnost. Također su vitalne sposobnosti suradnje, empatija, tolerancija i iskrenost. Te se karakteristike često podudaraju s korporacijskom kulturom kao i kulturom malog poduzetništva. Vlasnici tvrtki općenito žele osigurati da su svi na istoj stranici i da posao teče dosljedno i kohezivno.
Vlasnici tvrtki moraju shvatiti da ih, čak i ako imaju viziju i ciljeve, ne mogu postići bez čvrstih komunikacijskih vještina, koje su potrebne za upravljanje odnosima. Veliki proračun čini malo koristi ako ne možete izgraditi odnos s zaposlenicima i kupcima. Načini za poboljšanje međuljudskih vještina uključuju obilazak različitih mjesta, upravljanje šetnjom, priređivanje ručkova i dopisivanje dosljedno putem telefona ili e-pošte. Imati dobre međuljudske vještine promovira pristupačnost, simpatičnost i udobnost. Menadžeri koji posjeduju snažne međuljudske vještine motiviraju svoje osoblje da se izbore i učine bolji posao. Ono što je najvažnije, čine da se radnici osjećaju kao da mogu otići svojim šefovima s bilo kakvim problemima ili problemima.
I verbalne i neverbalne međuljudske vještine izuzetno su važne kada je u pitanju uspjeh tvrtke. Kad zglobno možete razgovarati s ljudima, izbjegavate pogreške u komunikaciji i vjerojatnije je da ćete imati sretne kupce. Jednako je važno održavati i ispravan ton glasa. Neverbalna komunikacija sastoji se od izraza lica, gestikulacije ruku i govora tijela. Također može utvrditi postiže li vaša interakcija zadovoljnog kupca ili ne. Ako kombinirate verbalne i neverbalne vještine, rezultat je snažan način ponašanja koji može pomoći u određivanju uspjeha tvrtke.
Osim toga, vrhunske interpersonalne vještine uključuju vještine slušanja, rješavanje problema, vještine donošenja odluka i pregovaranja. Sposobnost interne komunikacije s zaposlenicima i suradnicima jednako je važna kao i izgradnja i održavanje čvrstih odnosa s kupcima.
