Što je redizajn poslovnih procesa (BPR)?
Redizajn poslovnih procesa (poznat i kao reinženjering poslovnih procesa) je potpuna preprava ključnog poslovnog procesa tvrtke s ciljem postizanja kvantnog skoka u mjerama uspješnosti poput povrata ulaganja (ROI), smanjenja troškova i kvalitete usluge. Preoblikovani poslovni procesi obuhvaćaju čitav niz kritičnih procesa, od proizvodnje i proizvodnje do prodaje i usluga kupcima.
Poslovni savjetnici mogu biti pozvani da usmjere ili pomognu u preoblikovanju poslovnih procesa.
Kako djeluje redizajn poslovnih procesa
Motivacija za redizajn poslovnih procesa može doći iz promjena u industriji koje zahtijevaju da nova infrastruktura ostane konkurentna. Na primjer, ako se razviju efikasniji način proizvodnje proizvoda ili pristup resursima, posao može biti prisiljen na preuređivanje svojih procesa kako bi bio u toku s vršnjacima.
Regulatorni mandat može zahtijevati da se u proizvodni proces uključe nove sigurnosne mjere, što je korak koji prisiljava tvrtku da preuređuje svoj tijek rada. Na primjer, olovo je zabranjeno koristiti u proizvodnji boja za kućanstvo, kao i u proizvodnji igračaka i drugih predmeta. Tvrtke koje su koristile olovo u takvim proizvodima morale su preraditi svoje postupke kako ne bi samo prekinule uporabu olova, nego pronašle načine kako ga zamijeniti kao sastojak.
Poduzeće će možda morati eliminirati područja poslovanja koja štete njegovoj dobiti. Preuređenje procesa moglo bi se pokrenuti radi smanjenja troškova, što može uključivati konsolidaciju, smanjenje broja zaposlenih, pooštrenje budžeta, te prodaju operacija i zatvaranje ureda i drugih objekata. Izvršni položaji i slojevi uprave mogu se eliminirati kako bi suzili kanale vlasti.
Ključni odvodi
- Redizajn poslovnih procesa (BPR) potpuni je pregled ključnih poslovnih procesa tvrtke. Cilj je učiniti poslovanje najučinkovitijim smanjenjem zaostalog i viška, smanjenjem troškova i pooštravanjem upravljanja. Uspjeh BPR-a često se mjeri korištenjem profitabilnosti metrike kao što je povrat ulaganja. Budući da je riječ o potpunom remontu, tvrtka može doživjeti otpuštanja, može poremetiti tijek rada onih koji ostanu i može biti skupa i dugotrajna prije nego što se vide rezultati.
Ograničenja redizajna poslovnih procesa
Nakon procjene i mapiranja procesa koji trenutno pokreću posao, redizajn često nastoji ukloniti neproduktivne odjele ili slojeve operacije. Fokus redizajna može biti maksimaliziranje aspekata poslovanja koji mogu donijeti najveći prihod i prinose za organizaciju. To može značiti da promjene slijede uski put, samo izmještaju dijelove tvrtke koji su mu potrebni.
Međutim, redizajn može uzeti ekspanzivniji pristup, posežući za svim odjelom i odjelom. Ovakav opsežni redizajn može dugotrajati i uzrokovati više poremećaja.
Redizajn može neko vrijeme ometati poslovanje i mijenjati one koji se prijavljuju, prilagoditi i objediniti podjele ili eliminirati aspekte poslovanja. Dvije glavne kritike na redizajn poslovnih procesa su sljedeće:
- To može dovesti do velikog broja otpuštanja radnih mjesta ili otpuštanja radnika. Pretpostavlja se da su neispravni poslovni procesi glavni razlog za lošu izvedbu tvrtke, kada za podmirenje uspješnosti mogu biti i drugi faktori.
