Slack, korporativni alat za razmjenu poruka koji poslovnim kolegama omogućuje trgovinu riječima, zajednički rad na projektima, razmjenu veza i drugih stvari u stvarnom vremenu, od pokretanja u kolovozu 2013. prešao je vrlo dug put.
Nakon što je 2005. godine prodao Yahoo aplikaciju za razmjenu fotografija Flickr, kanadski poduzetnik Stewart Butterfield pokrenuo je novu tvrtku s namjerom da izgradi igru. Godinama kasnije Butterfield i njegov tim shvatili su da aplikacija za chat koju su gradili sa strane pokazala je veliki potencijal kao alternativu e-pošti i odlučili su se usredotočiti na to.
Njihov izbor se isplatio. Na kraju siječnja 2019. matična tvrtka Slack Technologies izjavila je da usluga za razmjenu uredskih poruka ima više od 10 milijuna svakodnevno aktivnih korisnika i više od 88.000 organizacija koje to plaćaju, što je brojka koja se do kraja travnja popela na više od 95.000.
Dana 4. veljače tvrtka se prijavila kako bi izašla u javnost s izravnim popisom. Počeće trgovati na NYSE pod simbolom "RAD" 20. lipnja, a referentna cijena joj je postavljena na 26 dolara po dionici, što bi joj dalo procjenu od 15, 7 milijardi dolara.
Slijedi prikaz nekih važnih koraka koji su pomogli Slacku da stigne tamo gdje je danas.
Marketing sposobnost
Na dan kad je Slack pušten, 8.000 tvrtki prijavilo se za njegovo korištenje. Brand Minds pripisuje neposrednoj popularnosti aplikacije marketinškim strategijama od usta do usta.
Prije lansiranja Butterfield i njegov tim dobili su svoje prijatelje i poznanike koji su radili u drugim tvrtkama kako bi testirali aplikaciju i dali povratne informacije o njoj. Taj im je pristup pružio savršen medij za širenje riječi, istovremeno osiguravajući da njihov proizvod zadovoljava potrebe kupaca.
Kasnije je Slack počeo koristiti druge metode za uzgoj svoje robne marke. Na Medium.com objavljen je blog SlackHQ.com koji je dao 125 000 sljedbenika. Butterfield i njegov tim također su koristili Twitter kao promotivno sredstvo.
"Mi se puno kladimo na Twitter", rekao je Butterfield Fast Company u 2015. "Čak i ako je netko nevjerojatno oduševljen proizvodom, doslovno će usmena riječ dobiti samo nekolicini ljudi - ali ako netko tvituje o nama, to može neka ih vide stotine, čak i tisuće."
Twitter se pokazao korisnim i na druge načine, pomažući Slacku da komunicira sa svojim kupcima 24/7.
Fer naplata
U svojim je ranim danima Butterfield navodno bio opsjednut načinom naplate računa korisnicima. WalmartLabs, Slack-ov najveći pojedinačni kupac u to vrijeme, korišten je kao važna studija slučaja.
Slack tim otkrio je nedostatke u sustavu naplate WalmartLabs, primijetivši da je polovica njegovih korisnika neaktivna, ali i dalje se naplaćuje. Odatle je rođena "politika naplate". Butterfield se obvezao da će svake večeri skenirati račun i izvršavati procjene povrata svakih deset dana neaktivnim korisnicima računa. Ovakav pristup srušio se oluje s kupcima.
"To nam, očito, nije donijelo prodaju, ali dobiva nas:" Jao, to je nevjerojatno ", rekao je Butterfield, prenosi Business Insider." Oni će cvrkutati o tome, reći će svojim prijateljima u vezi s tim. Biće vrlo zadovoljni s nama. Oni će se puno vjerojatnije obnoviti. Imaju pozitivan dojam. Taj pozitivan dojam, očito, čini veliku razliku."
Duboka integracija s aplikacijama drugih proizvođača
Slack je također osvojio pohvalu za svoju duboku integraciju s drugim relevantnim aplikacijama vezanim za posao. Korisnici imaju pristup stotinama različitih usluga od drugih pružatelja usluga, pružajući im obilje alata za obavljanje svega što trebaju na jednom mjestu.
Na primjer, kupci mogu koristiti Workbot za pojednostavljivanje rada s prilagođenim integracijama, pristup Google disku i Kalendaru, izradu popisa obveza s Workastom, popunjavanje slobodnih radnih mjesta pomoću poluge i praćenje projekata putem Trelloa. U katalogu Slack App postoji više od 1500 aplikacija.
Borba protiv divova
Snažne poslovne odluke Slack-a omogućile su mu da se tijekom godina uspješno uoči brojnih konkurenata. Potencijalni investitori će čekati da vide može li nastaviti napredovati sada kada su neki od najvećih svjetskih softverskih divova ušli na tržište.
Google Hangouts i Hangouts na radnom mjestu tvrtke Alphabet Inc. i (FB) tvrtke Facebook Inc. trenutno se ne gledaju kao masovna prijetnja. Googleova ponuda je popularna, ali služi drugačijoj svrsi kao lakša ponuda od rješenja za korporativne ocjene. U međuvremenu, Facebook radno mjesto polako raste usred skandala s privatnošću podataka. Amazon.com Inc. (AMZN), čija oblačna jedinica pokreće aplikaciju za videokonferenciju na mreži pod nazivom Chimes, zainteresirana je za kupnju Slacka tijekom 2017. godine, prenosi Bloomberg. Nagađalo se da bi Slack mogao pomoći Amazonu da dominira nad oblakom na tržištu i ponuda bi potaknula nadmetanje s Googleom.
Microsoft Corp. (MSFT) predstavlja puno veću prepreku. Zimi 2016., osnivači i izvršni direktor Microsofta, Bill Gates i Satya Nadella, odlučili su ne kupiti Snap za 8 milijardi dolara i umjesto toga pokrenuli vlastiti konkurentski proizvod nazvan Teams.
Od tada, tehnološki div sa sjedištem u Redmondu, učinio je ogromne korake. Prema istraživanju od 900 tvrtki u Europi i SAD-u od strane kompanije Spiceworks, usvajanje Microsoftovih timova ubrzano rastera i uskoro bi moglo prestići Slack kao najpopularniju svjetsku aplikaciju za razmjenu poslovnih poruka.
Ključni za ovaj uspjeh bila je Microsoftova odluka da paket bez timova poveže timove s pretplatom na Office 365. Mnoge tvrtke koriste Office 365, zbog čega je aplikacija zadani izbor za mnoge.
Microsoft ne otkriva mjesečne brojke korisnika. No, potvrđeno je da je 329.000 organizacija koristilo Timove od rujna 2018., što je više od 200.000 samo šest mjeseci ranije.
Četvrta najveća svjetska tvrtka zasigurno posjeduje stručnost i kapital kako bi uklonila svog najvećeg rivala u svemiru. Ipak Slack je i dalje popularan izbor za početnike i male tvrtke zahvaljujući prilagodljivim sučeljima, freemium verziji i pristupu nekim od najboljih aplikacija drugih proizvođača.
Za sada se čini da ima dovoljno mjesta za dvije aplikacije kako bi mogle napredovati u ovom gljivarskom sektoru.
