Što je žičana soba?
Žičane sobe su sredstva koja financijske institucije koriste za obradu prijenosa sredstava i naručivanje zahtjeva u ime klijenata. Tipični zadaci koje obavlja osoblje žičane sobe uključuju primanje trgovačkih naloga od brokera i drugih registriranih predstavnika, prijenos tih naloga na burzi ili trgovački odjel tvrtke, te prenošenje obavijesti o izvršenim trgovačkim nalozima natrag uključenim brokerima.
Kako se financijske usluge sve automatiziraju, mnoge od ovih funkcija sada su zamijenjene računalnim sustavima.
Ključni odvodi
- Telefonska soba je odjel posvećen izvršavanju zahtjeva za transfer sredstava klijenta i zahtjeva za narudžbu. Primjeri za uobičajene slučajeve uključuju obradu novih depozita i podizanje sredstava ili provedbu naloga za kupnju ili prodaju koji se prenose putem klijentskih posrednika. Povijesno, žičane sobe uključuju veliku količinu osoblja. Međutim, napredak automatizacije značio je da sve veći postotak ovih funkcija sada obavljaju računalni sustavi.
Razumijevanje žičanih soba
Velike tvrtke mogu imati čitav tim osoblja posvećen žičarama, dok male tvrtke mogu imati rotaciju između žičane sobe i drugih odgovornosti. Međutim, ti zadaci postaju sve manje ovisni o ljudima jer kompanije i dalje automatiziraju svoje tokove rada koristeći računala i softverska rješenja.
Unatoč tome, žičane sobe ostaju važan dio poslovanja tvrtke. Njihova se glavna funkcija sastoji od primanja naloga od brokera u ime klijenata, koji se zatim prosljeđuju trgovcima tvrtke bilo unutar odjela za trgovanje ili na dnu odgovarajuće burze. Trgovci će tada izvršiti odgovarajuće kupnje u ime klijenta prije prenošenja ispunjenih podataka o narudžbi u žičare nakon što se obrti finaliziraju. Osoblje žičane sobe tada će obavijestiti brokera koji zauzvrat obavještava klijenta da je njegova narudžba ispunjena.
Među bankama, žičana soba može imati pristup FedLine PC-u, računalu koji se koristi za pristup bankarskim uslugama Federalnih rezervi. Za manje banke može se koristiti bankarski softver koji tvrtki omogućava stvaranje naloga za plaćanje u formatu usluge Fedwire Funds, kako bi se potom mogli učitati u FedLine računalo smješten u nekoj drugoj instituciji.
Svaka institucija s bankomatom trebala bi imati sigurnosne postupke kako bi osigurala da su svi dolazni i odlazni nalozi za plaćanje legitimni i točni. Sigurnosni postupci mogu uključivati da drugi član osoblja pregleda odlazne naloge za plaćanje, koristi kodne riječi i povratne pozive i ovlasti samo određene zaposlenike da šalju i primaju naloge za plaćanje.
Slično tome, žičane sobe moraju voditi detaljnu evidenciju svih dolaznih i odlaznih naloga za plaćanje. Povijesno je to postignuto fizičkim ispisima svih poruka koje su poslane i primljene. Članovi osoblja trebali bi redovito pregledavati te zapise tijekom cijelog dana, odmah izvještavajući o bilo kojim nestalim porukama.
Primjer stvarnog svijeta žičane sobe
Danas mnoge financijske tvrtke djeluju koristeći visoko automatizirane tijekove rada. U skladu s tim, mnogi od tih procesa mogu se učinkovito kombinirati.
Na primjer, usluge posredovanja s popustom mogu omogućiti klijentima da financiraju svoj račun, izvršavaju trgovinske naloge i generiraju izvješća o upravljanju računima, a sve unutar internetskog korisničkog sučelja.
U ovoj situaciji često je malo, ako uopšte, uključeno ljudsko osoblje. Umjesto toga, svi zahtjevi klijenta napredni su računalni sustavi primljeni i ispunjeni u elektroničkom obliku, često u roku od sekunde ili manje.
