Tesla Inc. (TSLA) se obvezala da će donijeti najviše popravka u slučaju sudara nakon što su se vlasnici električnih automobila tvrtke požalili da ih trgovine trećih proizvođača voze „ludima“.
U nizu tviteraša u nedjelju, izvršni direktor Elon Musk tvrdio je da se vlasnici Tesle suočavaju s pretjeranim vremenima čekanja u vanjskim trgovinama kako bi popravljali svoje automobile nakon nezgoda. "Tesla donosi najveći popravak u slučaju sudara, budući da vanjskim firmama treba nekoliko tjedana i mjeseci za popravke, zbog čega su Teslini vlasnici (i mi) ludi", rekao je.
Također je priznao da je Tesla prešao iz "proizvodnog pakla u pakao logistike isporuke" kao odgovor na pritužbu kupca na Twitteru da se njihova isporuka kasni na neodređeno.
Žao nam je, prešli smo iz proizvodnog pakla u pakao logistike isporuke, ali ovaj je problem daleko više uočljiv. Brzo napredujemo. Trebalo bi se uskoro riješiti.
- Elon Musk (@elonmusk) 17. rujna 2018
Nosimo dio krivice za kašnjenja trećih strana
Musk, koji je prvi obećao izvesti uslugu popravka sudara tijekom godišnjeg sastanka dioničara tvrtke Tesla u lipnju, dodao je da kućne karoserije njegove tvrtke imaju namjeru učiniti mnogo bolji posao. Cilj je dovršiti popravke za manje od jednog sata i osigurati vraćanje vozila vlasnicima "bolje nego prije nesreće".
Musk je dodao da neke Teslove već otvorene trgovine trenutno završavaju popravke u roku od 24 sata.
Poduzetnik milijarder dao je nekoliko primjera kako Tesla može postići svoje ambiciozne ciljeve, napominjući da služba za popravak sudara njegove tvrtke neće trebati čekati da se naruči dijelovima i dobije odobrenje za osiguranje. "Vanjske servisne kuće sklop su svih obrta, što znači podržati 1000 proizvoda i modela. Teslin popravak sudara specijaliziran je za tri", napisao je. "Imajući sve dijelove na zalihama i ne čekajući odobrenje osiguranja također čine svijet."
Jedan je korisnik uzeo iznimku od Muskovih komentara, cvrkućući da se trgovine trećih proizvođača teško popraviti Teslinim automobilima jer im tvrtka za električne automobile ne osigurava dovoljno rezervnih dijelova. Mnogi glavni proizvođači automobila isporučuju dijelove na brodove za popravak sudara, dok Teslove dijelove trebate preuzeti u jednom od prodajnih salona tvrtke ili servisnim centrima.
Musk je priznao da nedostaju rezervni dijelovi i obećao je da će riješiti problem. "Općenito, opskrba servisima i dijelovima bit će glavni Teslin prioritet nakon što prođemo kroz ludi logistiku isporuke automobila u sljedećih nekoliko tjedana", napisao je.
Insajderi industrije također su dovodili u pitanje održivost Muskova zalaganja za popravak vozila bez čekanja odobrenja osiguranja. Ron Arth, vlasnik popravljačke kuće George V. Arth & Son, Oakland, rekao je za CNBC da bi postizanje tog cilja moglo biti teško, osim ako Tesla nije voljna besplatno raditi ili privremeno prenijeti troškove na svoje knjige dok izrađuje odobrenja., "Trgovine za popravak sudara moraju dokumentirati sve što radimo i opravdati ih kako bismo platili popravke", rekao je.
Arth je također upozorio da bi brzinsko popravljanje automobila moglo rezultirati požarom ako to ne znači sigurno i pravilno vraćanje automobila.
