Što je ekspresno jamstvo?
Izričito jamstvo je ugovor prodavatelja za pružanje popravka ili zamjene neispravnog proizvoda, komponente ili usluge u određenom roku nakon kupnje. Kupci se oslanjaju na ta obećanja ili garancije, a ponekad i kupuju stvari zbog njih.
Ključni odvodi
- Izričito jamstvo je ugovor prodavatelja za pružanje popravka ili zamjene neispravnog proizvoda, komponente ili usluge u određenom roku. Prema saveznom Zakonu o jamstvu Magnuson-Moss, tvrtka mora pružiti pisanu izričitu garanciju ako je proizvod prodaje se za više od 15 USD. Pojedinosti o proizvodu ili usluzi, naznačene u kartici, mogu postaviti presedan za izričito jamstvo. U nedostatku priopćenih jamstava, podrazumijevano jamstvo može stupiti na snagu.
Kako djeluje ekspresno jamstvo
Jamstvo je jamstvo da će artikl ispuniti obećanja prodavača. Prema saveznom Zakonu o garanciji Magnuson-Moss, koji je Kongres usvojio 1975., tvrtka mora pružiti pismeno izričito jamstvo ako se proizvod prodaje za više od 15 USD.
Jamstvo se može opisati na mnogo različitih načina. To može reći nešto poput: "Jamčimo sav namještaj protiv grešaka u konstrukciji jednu godinu. Kada nam se ukaže neki građevinski nedostatak, popravit ćemo ga ili zamijeniti."
Većina izričitih jamstava dolazi od proizvođača ili su uključena u ugovor o prodavaču. Mogu se stvoriti i jednostavnom izjavom na ili znak u trgovini.
Posebna razmatranja
Pojedinosti o proizvodu ili usluzi, koje su izložene u limenci, mogu postaviti presedan za izričito jamstvo. Zahtjevi koji se odnose na kvalitetu, funkcionalnost, vijek trajanja i učinkovitost proizvoda mogu predstavljati izričito jamstvo.
Ako proizvod ne zadovoljava standarde utvrđene u oglašavanju ili pretrpi kvar u zadanom vremenskom okviru, kupac može imati pravo na besplatnu uslugu popravka ili, ako je moguće, punu zamjenu.
Nisu, međutim, svaka potraživanja koja prodavač ima utvrđena zakonom o jamstvima. Pretjerane izjave koje se ponekad pojavljuju u oglašavanju ne moraju nužno biti izričita jamstva.
Na primjer, ako proizvođač automobila tvrdi da je njegov automobil „najbolji na svijetu“, a kupac se, nakon nekoliko putnih putovanja, ne slaže s ovom tvrdnjom, nije nužno podoban za povrat novca, osim ako nije izričito navedeno.
Primjeri izričite garancije
E-commerce
Tvrtke za e-trgovinu obično uključuju izrična jamstva za robu koju dijelom prodaju zbog prirode načina vođenja internetske kupovine. Kupac ne može pokušati ili fizički pregledati robu koju će kupiti.
Način funkcioniranja i izgleda proizvoda nakon primitka može se dramatično razlikovati od onoga što je kupac zamislio tijekom pregledavanja interneta. Uključivanje izričitog jamstva daje im određenu sigurnost da će problemi s kupnjom biti otklonjeni na neki način.
Na primjer, ako potrošač kupi internetsku poslovnu jaknu, ali kad stigne, artikla je pogrešne veličine, pogrešne boje ili nedostaju gumbi, izričito jamstvo može potrošaču dati povrat ili zamjenu. U takvim je slučajevima internetski prodavač obično odgovoran za nadoknadu računa za sve dodatne troškove isporuke.
Auto prodaja
Auto dileri teže oglašavati izričite garancijske uvjete za popravke na vozilima koje prodaju. To može uključivati odredbe o prijeđenoj kilometraži i dužini vlasništva koji ograničavaju opseg te pokrivenosti. Nakon određenog vremena posjedovanja vozila ili prelaska granice ograničenja prijenosa, izričito jamstvo više neće biti na snazi.
Izričito jamstvo u odnosu na implicirano jamstvo
Izričite garancije su posebna obećanja koja je prodavatelj dao kupcu, usmeno ili pismeno. U nedostatku priopćenih jamstava, podrazumijevano jamstvo može stupiti na snagu.
Implicirana jamstva nepisana su jamstva da proizvod ili usluga treba raditi kako se očekuje. Na primjer, ako kupite set slušalica, očekivali biste da će one funkcionirati prilikom prvog korištenja - osim ako vam nije rečeno drugačije kada ste se složili da ih kupite.
Jedinstveni trgovački kodeks (UCC) upućuje na "podrazumijevano jamstvo za prodaju", navodeći da svaka roba prodana u transakciji mora biti prikladna za uobičajene svrhe u koje se obično koristi.
