Dunning se odnosi na postavljanje upornih zahtjeva za plaćanjem duga. Dunning se, u poslovnom kontekstu, odnosi na postupak naplate. Tijekom postupka naplate tvrtka će imati svoje osoblje ili unajmljena treća strana koja kontaktira kupce koji su zaostali u plaćanju računa. Dunning je sleng pojam za koji se vjeruje da potječe iz 17. stoljeća.
Slomiti Dunning
Stupanj gluposti kojem se pribjegava poslovni objekt ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući iznos duga, odnos prema zajmoprimcu i pogrešnom dužniku. Dok se plaćanja od klijenata za isporučenu robu ili pružene usluge općenito obrađuje odjel za potraživanja, dospjela plaćanja mogu se predati odjelu za naplatu.
Proces gluposti uključuje odjel za prikupljanje podataka koji u određenom vremenskom razdoblju šalje stranci s koje je dospjela isplata. Ako se ne primi isplata, ton komunikacije u takvim slučajevima može postati progresivno agresivniji, s tim da tvrtka na kraju prijeti da će poduzeti pravne postupke i stvar predati agenciji za naplatu.
Većina jurisdikcija ograničava taktike koje kompanije i agencije za naplatu mogu koristiti za naplatu dospjelih plaćanja, a zastrašivanje i prisila su među zabranjenim uređajima.
