Što je reputacijski rizik?
Reputacijski rizik predstavlja prijetnju ili opasnost za dobro ime ili položaj poslovanja ili subjekta. Reputacijski rizik može se pojaviti na sljedeće načine:
- Izravno, kao rezultat djelovanja same tvrtke Neposredno, zbog djelovanja zaposlenika ili zaposlenika, potencijalno, preko drugih perifernih strana, poput partnera u zajedničkom ulaganju ili dobavljača
Osim što imaju dobre upravljačke prakse i transparentnost, tvrtke moraju biti društveno odgovorne i ekološki osviještene kako bi izbjegle ili smanjile rizik reputacije.
Ključni odvodi
- Reputacijski rizik je skrivena prijetnja ili opasnost za dobro ime ili položaj tvrtke ili subjekta i može se pojaviti na različite načine. Najveći problem s uglednim rizikom je taj što može doslovno izbiti niotkuda, pa čak i bez upozorenja. Reputacijski rizik može predstavljati prijetnju opstanku najvećih i najbolje vodećih tvrtki i ima potencijal izbrisati milijune ili milijarde dolara u tržišna kapitalizacija ili potencijalni prihodi.
Razumijevanje reputacijskog rizika
Reputacijski rizik skrivena je opasnost koja može predstavljati prijetnju opstanku najvećih i najbolje vodećih tvrtki. Tržišna kapitalizacija ili potencijalni prihodi često mogu izbrisati milijune ili milijarde dolara, a povremeno mogu dovesti do promjene na najvišim razinama upravljanja.
Najveći problem s reputacijskim rizikom je taj što može doslovno izbiti niotkuda
Reputacijski rizik može nastati i iz radnji krivih zaposlenika, poput groznih prijevara ili velikih gubitaka iz trgovine koje su otkrile neke od najvećih svjetskih financijskih institucija. U sve globaliziranijem okruženju rizik reputacije može se pojaviti čak i u perifernom području daleko od matične kuće.
U nekim se slučajevima rizik reputacije može ublažiti brzim mjerama kontrole štete, što je bitno u ovom vremenu trenutne komunikacije i mreža društvenih medija. U drugim slučajevima, ovaj rizik može biti podmukliji i traje godinama. Primjerice, plinovodne i naftne kompanije sve su češće na meti aktivista zbog percipirane štete za okoliš uzrokovane njihovim eksploatacijskim aktivnostima.
Primjer reputacijskog rizika
Reputacijski rizik eksplodirao je u potpunosti u 2016. godini, kada je skandal vezan za otvaranje milijuna neovlaštenih računa banaka građana (a pojedini supervizori ohrabrivali ili bili prisiljeni) otkriven u Wells Fargo.
Izvršni direktor John Stumpf i ostali bili su prisiljeni ili otpušteni. Regulatori su banku izložili novčane kazne i kazne, a veliki broj klijenata je smanjio, suspendirao ili potpuno obustavio poslovanje s bankom. Reputacija Wells Fargoa bila je narušena, a tvrtka nastavlja obnavljati svoj ugled i svoj brend u 2019. godini.
