Prvo poglavlje priče o Starbucksu i Howarda Schultza legendarno je. Schultz je postao izvršni direktor Starbucks-a 1982. s četiri podružnice u području Seattlea. U manje od dva desetljeća, Starbucks je imao prisutnost na svim kontinentima, sa 3.501 trgovinama i 2 milijarde dolara prihoda.
Iz Starbucks-a je napustio 2000. godine zbog iscrpljenosti zbog odrastanja Starbucks-a iz regionalnog lanca kave do globalne tvrtke tijekom razdoblja od 18 godina. Vratio se osam godina kasnije jer je osjećao da lanac kave odmaže od svojih temeljnih vrijednosti, a bio je zabrinut zbog njezinog smanjenog učinka.
Schultzov povratak
Kad se Schultz 2008. vratio u Starbucks, bogatstvo tvrtke bilo je veliko. Cijena dionica bila je ravna u posljednjih osam godina, a konkurenti su jeli na rasprodaji i marži s donjeg i gornjeg kraja.
Prihodi su rasli sve više, ali nije bio u korak s stvaranjem novih trgovina. U osnovi, Starbucks je ovisio o otvaranju novih prodavaonica za rast, dok je prodaja istih trgovina u opadanju. Schultz je vjerovao da je to presudan trenutak za tvrtku da se vrati svojim osnovnim vrijednostima i izvrši potrebne promjene kako bi preokrenula te trendove i očuvala integritet marke.
Otpustio je gotovo sve rukovoditelje, zatvorio zaostale prodavaonice i unajmio novi tečaj za tvrtku kako bi osigurao da poslovanje ne bude žrtvovano za rast. Wall Street je bio oduševljen Schultzovim povratkom i promjenama, jer su dionice porasle više nego pet puta između njegovog povratka s mjesta predsjednika uprave i ožujka 2015. Schultzova prvobitna mandata na mjestu predsjednika također se podudarala s više od desetostrukog porasta cijene dionica između njegovog IPO-a 1992. godine a njegova ostavka 2000. godine.
Povezano: Kako Starbucks zarađuje novac
Napuštajući drugi put
U priopćenju za javnost objavljenom 4. lipnja 2018. Starbucks je objavio da će Schultz odstupiti s položaja. Schultz je nagrađen funkcijom predsjedatelja emeritus, stupio na snagu 26. lipnja 2018. Myron E. Ullman imenovan je za sljedećeg predsjednika Upravnog odbora, a Mellody Hobson imenovana je zamjenikom.
Schultz namjerava provesti više vremena sa svojom obitelji i raditi na knjizi fokusiranoj na Starbucksov socijalni utjecaj, navodi se u priopćenju.
Međutim, njegov odlazak iz tvrtke pobudio je znatiželju u njegovim budućim planovima. Odgovarajući izravno na sumnje u predsjednički mandat u SAD-u, Schultz je u članku New York Timesa rekao: „Namjeravam razmišljati o raznim opcijama, a to bi moglo uključivati i javnu službu. Ali daleko sam od donošenja bilo kakvih odluka o budućnosti."
Reuters je 9. srpnja 2018. izvijestio da se Schultz obratio zabrinutosti investitora da je Starbucks pod pritiskom na brzo rastućem kineskom tržištu, rekavši da je nedavno usporavanje u Kini privremeno. Također je nagovijestio potencijalnu suradnju s osnivačem milijardera Alibaba Group Holding Ltd (BABA), milijarderom Jackom Ma. Takvo bi partnerstvo moglo pomoći povećanju internetske prodaje kave u Kini.
Povezano: Vrijednost i utjecaj Jack Ma-a