Amazon.com Inc. (AMZN), gigant e-trgovine koji je razbio jedan lanac od cigle i minobaraca za drugim, agresivno se kreće kako bi povećao svoj fizički trag u maloprodaji.
Omni-kanalna strategija tvrtke sa sjedištem u Seattlu, namijenjena povećanju prodaje i smanjenju troškova, potaknuta je jednostavnom činjenicom - otprilike 30% svih mrežnih narudžbi putem internetskog prodavača u konačnici se vraća, što je trostruko više od kupovine obavljene u trgovina. Amazon je tražio načine kako bi ovaj postupak povratka učinio pristupačnim za sebe i laganim za širenje i neprestano širenje globalne korisničke baze, kako je opisano u detaljnoj Bloombergovoj priči.
E-prodavač traži malo partnerstvo
Ovaj cilj da se olakša teret procesa povratka je razlog zašto Amazon drastično proširuje svoje partnerstvo na cigle i minobacače s maloprodajom Kohl's Corp. (KSS). Kohl-ovi i Amazon su 2017. pokrenuli pilot program u Chicagu i Los Angelesu koji je kupcima omogućio povrat paketa u Kohlovim trgovinama. Ranije ove godine, dva trgovca izjavila su da će proširiti tu inicijativu na više od 1.150 prodavaonica. To je uslijedilo nakon najave u ožujku, u kojoj je Kohl's rekao da će prodavati uređaje s markom Amazon na 200 lokacija.
U industriji koja se bori s opadajućim prometom nogu i naglim razvojem potrošačkih trendova, Kohl je savez sa tehnološkim gigantom pokušaj povećanja prodaje. Kad kupci uđu u Kohlove kako bi ostvarili povraćaj, nadaju se da će im biti privučeni kuponi s 25% popusta ili će odlučiti pregledati trgovinu prije ili nakon povratka.
Dok je Kohlova tvrtka preživjela apokalipsu u maloprodaji, dijelom zahvaljujući umjerenim cijenama, programima lojalnosti, lizingu i partnerstvima, u utorak je poručila da očekuje da će prodaja iste trgovine prodati između stana i 2% -tne porasta u 2019. godini.
"Kohlovi nisu imali šta izgubiti, jer ljudi još uvijek kupuju na Amazonu, bez obzira na to vraćaju li svoj proizvod Kohlovim proizvodima ili ne", rekao je analitičar Morningstar David Swartz, kako ga je citirao Bloomberg.
Kohlov dogovor s nekad neprijateljem izgleda kao da se radi. Prema Earnest Researchu, lokacije u blizini Chicaga zabilježile su 9% porasta novih kupaca u 2018. godini, dok su trgovine u ostalim dijelovima zemlje imale skroman porast od 1%.
Amazonski gurnuti u fizičku maloprodaju
S druge strane, Amazonovo partnerstvo ublažava neugodnosti u procesu povratka klijentima, koji bi inače mogli stajati u dugim redovima pošte. Što se tiče troškova, dovođenjem povratnog mjesta u krugu od 15 milja oko 80% Amerikanaca moglo bi sniziti cijenu po paketu s otprilike 10 USD na 2 USD, po osobama upoznatim s operacijom.
Amazonov uspjeh s Kohlovim postiže se nakon što su pokrenuli mnogo manje od spektakularnih eksperimenata s opekom i mortom. Fizička maloprodajna prodaja Amazona jedva je skočila od nabave proizvoda Whole Foods 2017. godine.
U proteklih nekoliko godina pokrenuo je druge projekte, uključujući knjižare, kioske za preuzimanje blaga i prodavaonice trgovina bez blagajne. Nijedan od njih nije pokazao toliko obećanje kao malo vjerovatno partnerstvo giganta za e-trgovinu s tvrtkom Kohl's Corp., samom definicijom prodavača starih škola.
Gledajući unaprijed
Vjerojatno je da bi Amazon mogao krenuti započeti prodaju privatnih trgovina namirnica i odjeće zajedno sa svojom elektronikom u tvrtki Kohl, kao i sklapanje novih partnerstava s ostalim ciglama i malterima.
Neki tržišni promatrači čak očekuju da će Amazon kupiti Kohlove ili druge prodavače poput Target Corp. (TGT), jer se približio 300 milijardi dolara godišnje prodaje i traži više mogućnosti za rast budući da vodi rat protiv Walmart Inc. (WMT).
„Neizbježna je velika nabava cigle i maltera. Ako ste proizvođač kvota, rekli biste da se vjerojatnost Kohlova povećala “, rekao je Loup Ventures, upravitelj partnera Gene Munster.
