Što je datoteka s podacima o kupcu (CIF)?
Datoteka s podacima o kupcu (CIF) je elektronička datoteka koja pohranjuje sve relevantne podatke o korisnikovim osobnim i računima. Datoteka s podacima o klijentima (CIF), koja sadrži CIF broj, omogućuje tvrtki da pregledava svoje korisničke račune prema odnosu, a ne strogo prema vrsti računa. Iako mnoge industrije imaju dosjee o klijentima, CIF-ovi su tradicionalno povezani s bankarskom industrijom. CIF u banci može sadržavati klijentove kreditne odnose, podatke o vlasništvu i podatke o vlasništvu.
Ključni odvodi
- Datoteka s podacima o kupcima (CIF) je računalna datoteka koju koriste tvrtke koje pohranjuju osobne podatke o korisniku i računu. U bankarstvu CIF sadrži podatke poput kreditnih odnosa, informacija o vlasništvu računa, broja i vrsta vlasničkih računa. Internetski trgovci također stvaraju CIF-ove za trenutne ili potencijalne kupce na temelju njihovih pretraživanja ili kupovine na mreži.
Kako funkcionira datoteka s podacima o klijentima (CIF)
CIF za banke bilježi takve podatke kao što su klijentova stanja na računima vitalnih statistika i vrste računa te vrste računa. Ažurira se svakodnevno kako bi se osigurala točnost, a koristi se kao pomoć u različitim uslužnim i administrativnim funkcijama.
CIF pruža tvrtki sažetak svih aktivnosti povezanih s određenim kupcem. CIF se danas češće održava u elektroničkom obliku zajedno s CIF brojem. Međutim, CIF mapa papira često postoji i sadrži relevantne dokumente, poput potpisnih kartica koje se koriste tijekom postupka otvaranja računa. Datoteka s podacima o klijentima funkcionira kao središnja točka za ispitivanje podataka o klijentima bez potrebe za pregledom svakog računa ili transakcije pojedinačno.
Komercijalno bankarstvo koristi CIF za prikaz različitih kreditnih proizvoda kao što su poslovni zajmovi i kreditne kartice koje klijent trenutno koristi. CIF također može prikazati podatke u vezi s bilo kojim prethodnim upitima kako bi se osigurale ciljane informacije u svrhu unakrsne prodaje koja postojećim klijentima nudi komplementarne proizvode.
CIF i sigurnost podataka
Svako poduzeće ili subjekt koji bilježi određene podatke o klijentima dužni su otkriti način na koji su prikupljeni i kako će se koristiti. Također, posao je dužan poduzeti određene minimalne korake da zaštiti podatke od slučajnog ili prisilnog izlaganja neovlaštenih strana.
Federalna komisija za trgovinu pomaže u zaštiti potrošača i poduzeća regulirajući način na koji se podaci trebaju osigurati u SAD-u. FTC također pruža pomoć tvrtkama u čuvanju podataka i osiguravanju pravilnog zbrinjavanja podataka.
Posebna razmatranja
Datoteka s podacima o kupcu (CIF) i njezini podaci često se koriste kao marketinški alat. Na primjer, CIF s mrežnim trgovcima može uključivati informacije o prethodnim pretraživanjima na webu, prethodno pregledanim proizvodima i kupnjama. Ponašanje pretraživanja i pregledavanja internetskim tvrtkama pomaže u određivanju drugih stavki koje bi mogle zainteresirati kupca za prikupljanje novih ili dodatnih prodaja.
Pružatelji usluga također održavaju CIF-ove u svrhu budućeg marketinga. To može obuhvaćati obavijesti potrošača o uslugama koje potrošač koristi u određenim intervalima, poput održavanja vozila ili usluga uređenja okoliša. Prikupljanjem podataka o zadnjem korištenju usluge tvrtka može predvidjeti kada će je kupcu u budućnosti možda trebati i poslati podsjetnik.
Primjer datoteke s podacima o kupcu
CIF često sadrži osobne podatke (PII). To može uključivati korisnikovo ime, adresu i telefonski broj za potrebe izvršenja kupovina. CIF također može sadržavati datum rođenja osobe i broj socijalnog osiguranja, što se češće zahtijeva u bankarstvu ili u okolnostima u kojima je kredit relevantan. Daljnje informacije, poput rase i spola, također se mogu uključiti u informacije koje su dostupne.
