Što je Credo?
Credo je latinska riječ koju engleski rječnik u Oxfordu definira kao "izjavu vjerovanja ili ciljeva koji usmjeravaju nečije djelovanje". U korporativnom svijetu, credo je sličan izjavi tvrtke o misiji, njezinim uvjerenjima, načelima ili svrhom. Web stranica tvrtke vjerojatno će sadržavati istaknuto prikazanu misiju, zajedno s ciljevima i ciljevima tvrtke. U najboljem mogućem svijetu tvrtka bi koristila svoj credo za vođenje svojih akcija.
Za privatna poduzeća može biti lakše demonstrirati svoje kredite djelovanjem, jer javna poduzeća imaju fiducijarne dužnosti prema svojim dioničarima, što bi moglo ograničiti aktivnosti korporacije.
Korporativni krediti na djelu
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Gigant za široku potrošnju i farmaceutske proizvode, Johnson & Johnson se može pohvaliti poznatim credo, koji je 1943. godine razvio njegov osnivač, bivši predsjednik Robert Wood Johnson. Poznat kao "Naš Credo" počinje ovako:
Vjerujemo da je naša prva odgovornost prema pacijentima, liječnicima i medicinskim sestrama, majkama i očevima i svima drugima koji koriste naše proizvode i usluge. U zadovoljavanju njihovih potreba sve što radimo mora biti visokokvalitetno.
Johnson & Johnson-ov credo podržava vrijednosti poštene cijene, razumne plaće i nastoji usaditi atmosferu inovacija slušajući ideje radnika. Osim toga, Johnson & Johnson vjeruju da uprava tvrtke treba sadržavati etične i odgovorne građane.
Tvrtka je uspostavila svoj credo mnogo prije nego što su pitanja zaštite okoliša, društva i upravljanja postala kritični čimbenici koji ih danas imaju u načinu na koji svijet doživljava korporaciju. Johnson & Johnson su oduvijek smatrali da je njegov credo više od moralnog kompasa, o čemu svjedoči i kompanija koja se prisjetila svih svojih proizvoda Tylenol 1982. godine, kada je umrlo sedam osoba u Chicagu nakon uzimanja kapsula Extra-Streil Tylenol . Ovaj poznati primjer korporativne etike u akciji koštao je Johnson & Johnson više od 100 milijuna dolara.
Patagonia (privatno)
Patagonia u privatnoj trgovini odjeće posljednjih 45 godina bila je na vrhu društvene odgovornosti, ekološkog aktivizma i zagovaranja za javne zemlje i vani. Većinu ovog vremena njegova misija bila je "Izgraditi najbolji proizvod, ne nanositi nepotrebnu štetu, koristiti posao za nadahnuće i implementirati rješenja za krizu u okruženju."
Međutim, u 2018. godini, s obzirom na globalnu inicijativu za klimatske promjene, osnivač i izvršni direktor Patagonije promijenio je svoj credo u nešto izravnije, hitnije i kristalno jasno: "Patagonija posluje kako bi spasila naš matični planet."
Ako je itko sumnjao u Patagonijinu opredijeljenost za šetnju, direktiva tvrtke svom odjelu za ljudske resurse šest mjeseci kasnije glasila je: "Kad god otvorimo posao, sve podjednako, zaposlite osobu koja je posvećena spašavanju planeta bez obzira na to posao je."
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue je započeo s radom 2000. godine kada je zrakoplovna industrija već imala niz niskobudžetnih prijevoznika, pa se tvrtka morala odmah razlikovati od konkurencije. Od samog početka JetBlue je svoje stavove „Vratiti čovječanstvo zrakoplovnoj industriji“ očitovao svojim stavovima i radnjama prilagođenim kupcima. Primjena njegova credoa prije ili kasnije također je pomogla novoj aviokompaniji da razvije svoju strategiju marke. Najnoviji credo JetBluea, "Uvijek smo spremni", dio je njegove veće tematske vrijednosti JetBlue.
Tvrtka Walt Disney (NYSE: DIS)
Neke tvrtke imaju dugovjerne podatke poput dvije stranice teksta Johnsona i Johnsona. Ostale tvrtke odlučuju se za kraće, lako pamtljive kredite koji ponekad djeluju kao logotipi ili linije oznaka. Velike tvrtke koje su kišobranima za brojne podružnice ili zaštitne znakove mogu stvoriti kredite za njihove najpopularnije marke - na primjer, Walt Disney's Disneyland. Tvrtki je trebalo dugo i mnogo financiranja, ali Disneyland je napokon uspio popraviti svoj credo da je "najsretnije mjesto na zemlji."
Ključni odvodi
- Credo je sličan izjavi tvrtke, uvjerenjima ili principima tvrtke. Credos su važni jer pomažu tvrtkama da definiraju svoje korporativne kulture, artikuliraju svoje vrijednosti i plasiraju svoje marke.
Zašto je Credos važan
Korištenje credo kao smjernica važno je za tvrtke iz više razloga - od pomaganja u definiranju njihove korporativne kulture i artikuliranja njihovih vrijednosti, do pojašnjenja razloga za njihovo postojanje. Prilikom stvaranja credoa, mnoge se korporacije fokusiraju na stavljanje svojih kupaca na prvo mjesto, što potrošačima daje do znanja da su za tvrtku važni ispred prihoda i profita; posebno u ugostiteljstvu i ugostiteljstvu, za koje je usluga kupca presudna.
Štoviše, credo je neophodni temelj za svaku marketinšku kampanju. Imati kredo također može usmjeriti ponašanje zaposlenika i utjecati na kolektivne akcije diljem tvrtke slanjem radnicima konkretne izjave o vrijednostima tvrtke - što ih navodi na pitanje: "Što bi uprava htjela da učinimo u ovoj situaciji?" ili "Bi li naši postupci pravilno odražavali imidž tvrtke?" Bez definisane svrhe, korporacije se mogu prevariti, izgubiti smjer ili propasti tijekom dugih neproduktivnih razdoblja.
Kredi javnih i privatnih tvrtki
Općenito je, privatnim tvrtkama lakše nego javnim tvrtkama da podržavaju svoje kredite svojim postupcima. Jedan od razloga za to mogao bi biti taj što su javna poduzeća ograničena svojom fiducijarnom dužnošću prema dioničarima da maksimiziraju dobit. Javna poduzeća s brandovima okrenutim prema kupcima iznimka su. Oni često mogu djelovati na svoje kredite s manje sukoba, jer se njihovi tržišni poticaji uglavnom usklađuju s njihovim korporativnim vrijednostima.
Studija iz 2018. sa Sveučilišta u Michiganu, Ross School of Business govori o tome da li korporativna društvena odgovornost zaista koristi društvu. Studija se složila da će privatne kompanije više od javnih poduzeća vjerovatno slijediti deklaracije o društvenoj odgovornosti. "Ako izvršni direktor Patagonije želi kupiti organski pamuk, on to može učiniti čak i ako to znači niže marže", citirao je osnivač Patagonije u ovoj studiji. "Javno poduzeće mora to opravdati dioničarima."
