Koliki su troškovi procjene?
Troškovi ocjenjivanja specifična su kategorija troškova kontrole kvalitete. Tvrtke plaćaju troškove procjene kao dijela postupka kontrole kvalitete kako bi osigurali da njihovi proizvodi i usluge ispunjavaju očekivanja kupaca i regulatorne zahtjeve. Ti troškovi mogu uključivati troškove za terenske testove i inspekcije.
Ključni odvodi
- Troškovi ocjenjivanja su naknade koje tvrtka plaća za otkrivanje nedostataka na svojim proizvodima prije nego što ih isporuči kupcima; oni su oblik kontrole kvalitete. Za većinu poduzeća novac koji bi se izgubio zbog prodaje neispravnih proizvoda ili usluga daleko nadmašuje troškove procjene. Procjene se koriste u mnogim industrijama, a na troškove pod utjecajem opsežne kontrole kvalitete i u kojoj se fazi proizvodnog ciklusa nalazi tvrtka.
Razumijevanje troškova procjene
Troškovi ocjenjivanja mogu biti ključni trošak za tvrtke koje žele održati visoku razinu zadovoljstva kupaca i propisa. Isplate tajnih plaća kupaca, tvorničke inspekcije i tehnička oprema za skrining spadaju u ovu kategoriju. Tvrtke koje troše velike količine novca za troškove procjene pokazuju da su zabrinute zbog svoje reputacije.
Kako bi spriječili neispravni inventar ili proizvod da dođe do svojih kupaca, tvrtke se kreativno stvaraju, dok snose troškove procjene kako bi uočili sumnjive proizvode. Na kraju, jeftinije je pretrpjeti troškove procjene, nego izgubiti kupce koji su frustrirani primanjem nekvalitetne robe. Internet i društveni mediji sada pružaju potrošačima neviđene mogućnosti da izraze svoje nezadovoljstvo bilo kojom tvrtkom ili proizvodom koji ne ispuni njihove standarde. Prijetnja neugodnih recenzija ili virusnih PR problema drži tvrtke na nogama i ulaže u ocjene svojih proizvoda.
Uobičajeni troškovi procjene uključuju uvid u materijale isporučene od dobavljača, materijale koji su u procesu ili gotove proizvode; zalihe koje se koriste za inspekcije; i održavanje ispitne opreme.
Primjeri troškova procjene
Postoji mnogo primjera troškova procjene i svaka industrija je drugačija. Troškovi procjene mogu se čak upravljati tamo gdje je industrija u tržišnom ciklusu.
Klasičan trošak ocjenjivanja troši se na uvid u materijale isporučene od dobavljača. Na primjer, recimo da prodavatelj glazbe dobiva pošiljku gitara velikog proizvođača. Prošle godine, prvi krug gitara proizvođača gitara imao je neispravne tunere, zbog čega su kupci vraćali otvorene proizvode, žalili se korporacijskom roditelju trgovine gitara i u nekim slučajevima svoju odanost prebacili na drugog prodavača glazbe. Tako ove godine, kada stigne nova pošiljka gitara, prodavač glazbe otvara kutije, pregledava svaku gitaru kako bi se uvjerio da su tuneri u dobrom stanju, a zatim ih prepakira prije nego što ih učini dostupnim kupcima. Ovaj postupak košta novac i vrijeme koji se na bilanci evidentiraju kao troškovi procjene.
Ostali primjeri troškova procjene uključuju:
- Provjera materijala u postupku obradePregled gotovih proizvodaProbava koja se koristi za obavljanje inspekcijaDokumenti su uništeni u sklopu procesa testiranjaPodržavanje inspekcijskog osobljaDepremanja ispitne opreme i softveraU održavanju ispitne opreme
Sljedeća najbolja stvar koja uključuje troškove procjene uključuje rad na povećanju kvalitete proizvodnih procesa svih dobavljača i same tvrtke. Ideja upravljanja dobavljačem i opskrbnim lancem želi poboljšati cjelokupni postupak, pa je suštinski nesposobna za proizvodnju neispravnih dijelova.
