Southwest Airlines Co. (LUV) postao je glavna stavka putovanja potrošačima u Sjedinjenim Državama. Dok se mnoge druge aviokompanije mogu pohvaliti ugodnijim značajkama i raskošnijim nadogradnjama, Southwest Airlines pridržavao se poslovnog modela kraćih, jeftinijih letova koji zadovoljavaju potrošače koji traže brze i bezbolne planove leta.
Iako je Southwest Airlines postao sinonim za putovanja avionom, potrošači ne znaju o tvrtki što je čini jednom od najboljih na svijetu. Otkrijte oko četiri stvari koje bi svaki potrošač trebao znati o Southwest Airlinesu.
1. Učinkovito djelovanje jugozapada od neuspjeha
Jedna od nevjerojatnih stvari o Southwest Airlinesu je učinkovitost njegovog poslovanja. Poznato je da ima sjajno vrijeme obrade od vrata do vrata i dosljednu logistiku u vremenu, zanimljivo je primijetiti da je njegovo brzo vrijeme prelaska nastalo iz neuspjeha.
Još davne 1972. godine, kada je zrakoplovna kompanija sišla s tla, morala je prodati jedan od svoja četiri Boeinga 737 kako bi napravila platni spisak i ostala u poslu. Unatoč prodaji četvrtine svojih zrakoplova, jugozapad je ostao usredotočen na održavanje svog rasporeda četiriju zrakoplova. Da bi podnio zahtjev za rasporedom četiri zrakoplova sa samo tri aviona, Southwest Airlines je uveo 10-minutni preokret kako bi raspored započeo s radom.
Southwest Airlines zadržava tu operativnu učinkovitost kao jedan od svojih glavnih diferencijatora i danas, nastavljajući provoditi brzi preokret kako bi potrošači što brže mogli prijeći s točke A na točku B.
2. Samo je jugozapad imao tri odredišta za prvih devet godina djelovanja
Iako Southwest Airlines u 2015. može uzeti potrošača širom SAD-a, to nije uvijek bio slučaj. Još davne 1966. godine grupa ulagača u Teksasu odlučila je iskoristiti tradicionalnu zrakoplovnu industriju i potrošačima pružiti opciju za linijske prijevoznike.
Tvrtka je započela s 560.000 dolara rizičnog kapitala. Osnivači su to zamislili kao zrakoplovnu mrežu za putnike u Teksasu između Dallasa, Houstona i San Antonija.
Zbog prirode poslovnog modela, Southwest Airlines je pokrenuo neobičan pristup letenju. Umjesto da pokušavaju biti svugdje na štetu učinkovitosti, Southwest Airlines se umjesto toga usredotočio na izvrsnost u gradovima koje je servisirao.
Kako su konkurencija i profit rasli, jugozapad je napokon donio odluku o proširenju 1975., prerastajući u dominantne potrošače avioprijevoznika kakve danas znaju.
3. Southwest Airlines postao je pionir u tehnologiji koja pomaže potrošačima
Southwest Airlines više je od pionira u putničkim zrakoplovnim fokusiranim putovanjima. Jugozapad je također bio jedan od prvih zrakoplovnih kompanija koji je uveo web stranicu kao i mrežno sredstvo za rezervaciju.
1995. godine Southwest Airlines pokrenuo je svoju prvu web stranicu za prikaz, pod nazivom "Kućna vrata Southwest Airlinesa". Iako potrošači još nisu mogli rezervirati mrežne letove putem Home Gatea, bili su u mogućnosti primati ažurne informacije i rute letova. Pored toga, korisnici Interneta na ulaznim vratima mogli su dobiti kupone i popuste za zrakoplovna putovanja.
Southwest Airlines je 2000. godine lansirao alat za rezervaciju usmjeren na korporativna putovanja. Ovo je bio sjajan dodatak internetskoj funkcionalnosti i servisirao je vrstu potrošača koji su najviše koristili Southwest Airlines: korporativni promet. To je korporativnim komunalnim prijevoznicima omogućilo da dobivaju popuste izravno preko Southwest Airlinesa, a ne da moraju prolaziti kroz korporativne popuste.
4. Pozadina jugozapadnog simbola Ticker, "LUV"
Kada je Southwest Airlines prvi put pokrenuo, implementirao je temu ljubavnog napitka. Svi stjuardesi odjeveni u kostime povezane s ljubavlju i iznijeli su "ljubavne napitke" i "ljubavne zalogaje", koji su kasnije postali poznati kao pića i kikiriki.
Kad je Southwest Airlines uvršten na burzu u New Yorku, odabrao je oznaku LUV zbog početnih ljubavnih napitaka tvrtke.
