Za svoje malo više od 10 godina postojanja, Facebook, Inc. (FB) je stvorio dovoljno korisničke baze da je u stanju upravljati uspješnim poslovnim modelom. Kao što korisnici danas sveprisutnog društvenog medija dijele svoje informacije sa svijetom, tako pružaju i publiku koju Facebook može pružiti oglašivačima. Na kraju krajeva, Facebook je tvrtka, a tvrtka svoje prihode ostvaruje s obzirom da vlasnike Facebook računa ne naplaćuje za ono što je u osnovi besplatna usluga. (Pazite što objavljujete! Pogledajte "6 pogrešaka u karijeri na Facebooku.")
Ipak, cijenu plaćate u obliku gubitka privatnosti. To je zato što Facebook ima pristup svim vrstama informacija o vama. Te informacije pomažu u razvoju vašeg profila i oglašavačima olakšavaju učinkovitiju prodaju svojih proizvoda određenoj ciljanoj publici, poput starijih ljubitelja životinja.
Manipulacija Newsfeed-a
Tijekom godina, korisnici Facebooka žalili su se na različite načine za koje smatraju da društvena mreža nameće svoju privatnost. Jedan od načina na koji je Facebooku poznato da koristi pristup vašem unosu je prezentacija vaših "newsfeed-a" od stavki. Davanjem prioriteta stavkama koje Facebook želi da vidite, tako da vam može nahraniti podatke koji vam pomažu u boljem unovčavanju vaše upotrebe mreže, bitno se smeta vašem izboru i vašoj privatnosti. Naravno, razlog koji pruža Facebook jest da njegov algoritam ima ideju o tome koji su vam predmeti najzanimljiviji. A ovo je prioritetno postavljanje novina samo mekši pomak.
U drugom broju koji se odnosio na newsfeed i upad u privatnost, Electronic Electronic Invasion Center podnio je prijavu protiv Facebook-a Federalnoj komisiji za trgovinu, tvrdeći da je Facebook manipulirao novinskim feedovima svojih korisnika radi proučavanja utjecaja na njih u svoje svrhe. Prema toj žalbi, Facebook se "namjerno zabrljao s mislima ljudi."
Ostali napadi na privatnost
Facebook je naveden i za druga, ozbiljnija kršenja privatnosti. U jednom slučaju, u Kaliforniji se dogodila barem jedna slučaj u kojoj se tvrtka suočila s tužbom, optužujući je za narušavanje privatnosti korisnika. U skladu s tim, Facebook je presreo privatne poruke svojih korisnika kako bi prikupio ulazne podatke koje bi mogao prodati oglašivačima i agregatorima podataka. Druga tužba tvrdi da je Facebook koristio preporuke svojih korisnika "poput" u reklamne svrhe bez njihovog znanja.
Europljani slijede odijelo
U Europi je bilo i tužbi na tvrtku. U jednom takvom razvoju, belgijski čuvar privatnosti tužio je tvrtku zbog praćenja, uz pomoć kolačića, Europljane koji nisu niti Facebook korisnici na stranicama trećih strana.
Ipak nema opipljivih ispadanja
Za sada se čini da nije bilo opipljivih pogrešaka na Facebooku zbog ovih problema s privatnošću. Zapravo, društvena medijska kompanija postepeno poboljšava svoje prihode otkako je ušla u javnost 2012. Za prvi kvartal 2015. godine, u onome što predsjednik uprave Facebooka Mark Zuckerberg opisuje kao "snažan početak godine", prihodi su iznosili i do 3, 5 milijardi USD, rast od 42 posto u odnosu na prvi kvartal 2014. godine. No, troškovi tvrtke također su porasli, tako da je zarada po dionici u prvom tromjesečju pala na 0, 18 USD, s 0, 25 USD za razdoblje 2014. godine.
Tvrtka također izvještava da je njezina baza korisnika porasla za 17 posto na godinu na 936 milijuna ljudi koji su svakodnevno aktivni na društvenim mrežama. Oni koji pristupaju mreži putem mobilnih uređaja također su porasli za 31 posto tijekom godine, pružajući još jedno mjesto društvu da unovči oglašavanje. A otkako je u 2012. godini izašla u javnost s 38 dolara po dionici, tvrtka je sigurno obogatila svoje dioničare i sada trguje oko 80 dolara.
Moguće posljedice u budućnosti
Iako je Facebook do sada uspio uspješno unovčiti svoj poslovni model, ne može se reći da će tvrtka u budućnosti biti netaknuta. Raste interes države za pitanja digitalne privatnosti, a Facebook je na kraju primio brojne tužbe. U slučaju da je svaka takva tužba uspješna, mogla bi postaviti presedan i mogla bi prijetiti Facebookovom poslovnom modelu, koji bi čak mogao ugroziti postojanje tvrtke. U najmanju ruku, privatnost bi mogla spriječiti tvrtku da agresivnije unovči svoju korisničku bazu.
Donja linija
Bilo je nekoliko problema s privatnošću koji uključuju Facebook i podnesena je brojna tužba protiv tvrtke. Do sada nije bilo značajnijeg utjecaja na poslovni model tvrtke, ali ovo je područje koje se postupno razvija, o kojem bi ulagači trebali stalno paziti.
