Konkurentska inteligencija čin je razumijevanja tvrtke i industrijskih rivala kako bi tvrtka mogla donositi bolje poslovne odluke, dok se poslovna inteligencija odnosi na alate, softver i sustave koji igraju vitalnu ulogu u procesu strateškog planiranja tvrtke.
Konkurentna inteligencija akutna je vrsta istraživanja tržišta koje provodi posao. Uz konkurentnu inteligenciju, tvrtke se koriste istim tipom taktika koje se koriste pri provođenju istraživanja tržišta; međutim, fokus je odgovoriti na više ciljanih pitanja, a ne preispitati široke trendove na tržištu. Konkurentska inteligencija može uključivati znanje konkurentskog poslovanja ili poslovnih partnera, kao i dublje razumijevanje industrije u kojoj tvrtka posluje.
Konkurentska inteligencija je svaka značajna informacija koju tvrtka posjeduje i koja joj omogućuje donošenje bolje informiranih odluka od prosječnih kompanija u svojoj industriji. To omogućuje učinkovitije djelovanje. Provođenje konkurentne inteligencije omogućava tvrtki da uoči prilike na tržištu i pobijedi svoje konkurente. Na primjer, tvrtka može pratiti Twitter poruke, postove na blogovima, LinkedIn profile i eksplozije e-pošte kako bi pratila što konkurent radi.
Poslovna inteligencija predstavlja fizičke alate i softver koji tvrtka koristi za prikupljanje inteligencije i istraživanja. Tvrtke potom te informacije koriste za donošenje odluka. Ti se alati i softver kombiniraju kako bi napravili sustave koji tvrtki omogućuju prikupljanje, pohranjivanje i analizu sirovih poslovnih podataka na način koji joj pomaže u donošenju ispravnih odluka. Sustavi poslovne inteligencije obično rade na prikupljanju podataka na područjima korisničke podrške, istraživanja tržišta, konkurentne inteligencije, performansi proizvoda i drugih statističkih analiza.
