Četiri su vrste korisne upotrebe oblik, vrijeme, mjesto i posjed, pri čemu se korisnost odnosi na korisnost ili vrijednost koju potrošači doživljavaju s proizvodom. Ekonomske usluge pomažu u procjeni odluka o kupnji potrošača i uočavanju pokretača koji stoje iza tih odluka.
Tvrtke nastoje povećati korisnost ili percipiranu vrijednost svojih proizvoda i usluga kako bi povećali zadovoljstvo kupaca, povećali prodaju i povećali zaradu. Koncept ekonomske korisnosti spada u područje proučavanja koje je poznato kao bihevioralna ekonomija. Osmišljeno je da pomogne tvrtkama u poslovanju i marketingu tvrtke na način koji će vjerojatno privući maksimalni iznos kupaca i prihode od prodaje.
Oblik
Pomoćni obrazac odnosi se na to koliko proizvod ili usluga zadovoljavaju potrebe korisnika. Na primjer, tvrtka može dizajnirati proizvod koji cilja određene potrebe ili želje klijenta. Korisni obrasci obrasci uključuju se u potrebe klijenata i žele u značajke i prednosti proizvoda koje nudi tvrtka.
Tvrtke ulažu vrijeme i novac u istraživanje proizvoda kako bi precizno odredili što potrošači proizvode ili usluge žele. Odatle, rukovoditelji tvrtki usredotočuju se na razvoj proizvoda s ciljem ispunjavanja ili premašivanja tih potreba kako bi stvorili korisnost oblika.
Uslužni program obrasca može uključivati nudeći potrošačima niže cijene, više praktičnosti ili širi izbor proizvoda. Cilj ovih napora je povećati i povećati percipiranu vrijednost proizvoda.
Vrijeme
Vremenski uslužni program postoji kada tvrtka maksimalno povećava raspoloživost proizvoda kako bi ga kupci mogli kupiti u onim vremenima koja su za njih najpovoljnija ili poželjnija. Tvrtke analiziraju kako stvoriti ili maksimizirati korisnost vremena svojih proizvoda i prilagoditi njihov proizvodni proces, logističko planiranje proizvodnje i isporuke.
Stvaranje korisnog vremena uključuje razmatranje sati i dana u tjednu u kojem se tvrtka može odlučiti za stavljanje svojih usluga na raspolaganje. Na primjer, prodavaonica se može otvoriti vikendom ako kupci obično kupuju taj proizvod u to vrijeme. Vremenski uslužni program također može uključivati 24-satnu raspoloživost proizvoda ili odjela tvrtke za korisničku službu putem telefonskog broja ili funkcije chatanja na web mjestu.
Mjesto
Uslužni program odnosi se prvenstveno na omogućavanje fizičke dostupnosti roba ili usluga potencijalnim kupcima. Primjeri uslužnih programa u rasponu od lokacije prodavaonice do lakoće pronalaska web mjesta ili usluga tvrtke na internetu. Tvrtke koje imaju učinkovitu optimizaciju tražilice ili SEO strategije mogu poboljšati korisnost mjesta. SEO je proces povećanja dostupnosti web stranica korisnicima interneta putem njihovih pretraživanja na webu.
Povećavanje pogodnosti za kupce može biti ključni element u privlačenju poduzeća. Tvrtka koja nudi jednostavan pristup tehničkoj pomoći nudi dodanu vrijednost u usporedbi sa sličnom tvrtkom koja ne nudi sličnu uslugu. Omogućavanje dostupnosti proizvoda u raznim prodavaonicama i na svim lokacijama smatra se dodatnom vrijednošću od njegovog prikladnijeg. Na primjer, Apple Inc. (AAPL) prodaje iPhone i prijenosna računala putem svojih maloprodajnih prodavaonica, ali također nudi svoje proizvode putem drugih prodavaca elektronike, uključujući Best Buy Co. Inc. (BBY).
Posjed
Posjedovanje korisnosti je količina korisnosti ili percipirana vrijednost u vlasništvu proizvoda. Na primjer, može se smatrati da posjedovanje automobila ili kamiona ima visok uslužni program. Također, povećanje jednostavnosti vlasništva povećava korisnost posjeda ili percipiranu vrijednost proizvoda. Na primjer, nudeći povoljne uvjete financiranja vlasništva nad automobilom, uređajem ili kućom, vjerojatno će se stvoriti korisni programi za te proizvode i dovesti do povećane prodaje.
