Što je jamstvo?
Jamstvo je vrsta garancije koju proizvođač ili slična strana daje u pogledu stanja svog proizvoda. Također se odnosi na uvjete i situacije u kojima će se izvršiti popravak ili zamjena u slučaju da proizvod ne djeluje onako kako je prvobitno opisan ili namijenjen.
Ključni odvodi
- Često postoje uvjeti koji ograničavaju jamstvo. Jamstva se mogu odbiti iz nekoliko razloga. Postoje različite vrste jamstava i uvjeta.
Kako djeluje garancija
Jamstva obično imaju iznimke koje ograničavaju uvjete u kojima je proizvođač obvezan otkloniti problem. Na primjer, mnoga jamstva za uobičajene kućanske predmete pokrivaju proizvod samo godinu dana od dana kupnje, a obično samo ako predmetni proizvod sadrži probleme koji nastaju zbog neispravnih dijelova ili izrade.
Kao rezultat ovih ograničenih jamstava proizvođača, mnogi dobavljači nude produžena jamstva. Ova proširena jamstva u osnovi su police osiguranja za proizvode koje potrošači plaćaju unaprijed. Pokrivanje obično traje nekoliko godina iznad i izvan jamstva proizvođača, a često je i blaže u pogledu ograničenih uvjeta.
Kućne garancije mogu pružiti snižene usluge popravka i zamjene kućanskih aparata i sustava, a najbolja jamstva za kuću nude niz planova ovisno o željenoj pokrivenosti.
Razlozi zašto se može odbiti jamstvo
Jamstva se obično odnose samo na proizvode koji nisu izmijenjeni ili modificirani nakon kupnje. Na primjer, jamstvo na automobilu moglo bi se poništiti ako vlasnik doda nestandardne dijelove koji su bitno izmijenili funkcionalnost, performanse, pouzdanost i stabilnost vozila.
Iako je popularno za ljubitelje automobila da mijenjaju motore ili izvršavaju druga poboljšanja pogonskog sklopa kako bi odredili određene performanse u vozilu, takve modifikacije u većini slučajeva bi poništile jamstvo. Kad se izvrše takva prilagođavanja, to može utjecati na pouzdanost vozila na način na koji prodavač i proizvođač nisu odgovorni.
Svaka tvrtka ima svoj postupak rješavanja jamstava. Čak i ako je proizvod još uvijek u roku određenom jamstvom, tvrtka može zahtijevati višestruke dokaze da bi pokazao da proizvod nije uspio u uobičajenom tijeku operativne uporabe. Ako proizvod nije uspio zbog vlasnikovih postupaka, a ne zbog bilo kakve greške u dizajnu ili proizvodnji, jamstvo vjerojatno neće biti ispunjeno. Na primjer, vlasnik proizvoda mogao bi ga staviti u ekstremno okruženje koje je bilo previše vruće ili previše hladno za njegovu razumnu upotrebu.
Uvjeti jamstva mogu se razlikovati od besplatnih popravaka neispravnog proizvoda do cjelokupne zamjene proizvoda. Vlasnik proizvoda može dobiti upute da ga odnese najbližem ovlaštenom serviseru, da ga vrati prodavaču ili da ga odmah pošalje proizvođaču.
