Što je socijalna trgovina?
Socijalna trgovina je upotreba mrežnih web stranica poput Facebooka, Instagrama i Twittera kao vozila za promociju i prodaju proizvoda i usluga. Uspjeh kampanje za društvenu trgovinu mjeri se stupnjem do kojeg potrošači komuniciraju s marketingom tvrtke putem retweeta, lajkova i dijeljenja.
Ključni odvodi
- Socijalna trgovina promovira proizvode i usluge putem umrežavanja web stranica. Brojevi retweets, like-a, i dionica mjere su uspjeha za kampanje za društvenu trgovinu. Social Commerce također nastoji angažirati kupce na mreži nudeći stručne savjete i podršku za proizvode.
Razumijevanje socijalne trgovine
Profesionalci u društvenoj trgovini stvaraju i objavljuju poruke i interaktivne značajke koje promiču internetsku prodaju i druge inicijative za e-trgovinu. Neke od marketinških taktika socijalne trgovine uključuju:
- Pozivanje korisnika da glasaju o stilu proizvoda ili izboruPoručavanje personaliziranih opcija kupcaPrimjena velikih i upečatljivih grafika kako bi se privukli klikovi gledateljaKorištenje videozapisa za prikazivanje proizvoda koji se koristi i iz više uglovaPokvarujući fotografije, komentare i povratne informacije korisnika, poslane od strane slavnih osoba, potvrdu o kupnji ili košaricaPonudirajući promocije ili poklone korisnicima koji dijele proizvod na svojim feedovima
Socijalna trgovina potiče upotrebu alata za društveno kupovinu poput foruma i zajednica u kojima kupci i prodavači razgovaraju o svojim iskustvima internetske kupovine i uspoređuju bilješke.
Kako je započela socijalna trgovina
U članku, Social Commerce: New Electronic Commerce, Yao Zhong kaže da se koncept promocije potrošačkog marketinga na mreži prvi put pojavio na internetu u studenom 2005. godine u Yahoo! Stranica je promovirala svoje "Shoposphere pick liste", koje su istaknule najpopularnije proizvode.
Pojam društvene trgovine dodatno se razvio naporima da se uključe kupci na mreži nudeći pouzdane savjete i podršku internetskih stručnjaka u vezi s njihovim kupnjama.
Marketinški bloger Jeff Bullas identificira sljedeće četiri marke kao jedan od najboljih u tom poslu:
- Nordstrom, koji stavlja oznaku "popularno na" na prodajne artikle koji se kreću putem interneta.Coca-Cola, koja je personalizirala svoje etikete na bocama u trgovinama, a zatim pozvala korisnike društvenih medija da objave fotografije svoje soda s brendovima s hashtagom #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, modna marka koja omogućuje sljedbenicima da dizajniraju i naručuju vlastitu odjeću izravno na svojoj Facebook stranici.Starbucks koja dodjeljuje bonus bodove kupcima koji otključaju gradonačelničke značke na Foursquare-u.
Društvena trgovina razlikuje se od društvene kupovine. Dok je društvena kupovina suradnja mrežnih kupaca koji se međusobno umrežavaju, društvena trgovina je suradnja mrežnih dobavljača. Popularnost društvenih mreža poput Facebooka i Instagrama omogućava dobavljačima da predstave svoje proizvode i brzo reagiraju kako bi slijedili trendove i hudodije predvođene kupcima.
Društvena trgovina u stvarnom svijetu
Socijalna trgovina je sve više i mijenja se polje mrežnog marketinga koje djeluje u kombinaciji sa društvenim medijima i rastom internetskog kupovine. Modni i trgovački blogovi koriste društvenu trgovinu i medije kako bi privukli kupce za kupnju povezanih predmeta na mreži. Na primjer, mnogi popularni modni blogovi imaju Instagram račune koji omogućuju sljedbenicima da vole, dijele i komentiraju ponuđeni proizvod. Označeni članak često se vezuje izravno za košaricu u trgovini ili blagajnu.
