DEFINICIJA prihoda po korisniku (RPU)
Prihod po korisniku (RPU) omjer je koji služi za iskazivanje prihoda koji tvrtka generira na osnovi korisnika. Najčešće ga koriste tvrtke koje ostvaruju prihod prodajom pretplatničkih usluga i mjere koliko je robusna upotreba proizvoda u čitavoj bazi korisnika. Web lokacije na društvenim mrežama koje omogućuju besplatan pristup također koriste omjer prihoda po korisniku. Budući da besplatna web mjesta za društvene mreže ostvaruju prihod od prodaje oglasa, sve više korisnika izjednačava veći promet nogu na svojim web stranicama, što je veći prihod od oglasnog prostora. Nadgledanje potrošnje kupaca i prihoda po korisniku brz je lakmus test kako bi ove tvrtke bile u kontaktu s njihovim financijskim zdravljem.
Omjer prihoda po korisniku izračunava se uzimanjem ukupnog prihoda i dijeljenjem s ukupnim brojem korisnika:
RPU = Ukupan broj kupaca, ukupni prihod
Razumijevanje RPU-a
Prihod po korisniku (RPU) uglavnom koriste davatelji usluga, poput telefonskih pružatelja usluga, kablovskih kompanija i davatelja internetskih usluga. Ova mjera pomaže tvrtkama da otkriju nedostatke i planiraju strategije za rast. Ispitivanje i praćenje promjena u omjeru prihoda po korisniku također pomaže poduzeću da utvrdi koji proizvodi ili usluge donose najviše prihoda po kupcu, a samim tim i koji su odnosi s kupcima najvažniji.
Primjer RPU formule
Na primjer, XYZ Global prodaje internetsku uslugu. Ima nekoliko cjenovnih bodova temeljenih na brzini usluge, a također prodaje bežične usmjerivače za jednokratnu naknadu ili malu mjesečnu naknadu. Koristi omjer prihoda po korisniku za praćenje njegovih najprofitabilnijih područja i za pružanje poboljšane usluge svojim najvrijednijim kupcima, povećavajući zadržavanje klijenata i poboljšavajući rast prihoda u godini.
