Snap Inc. (SNAP), proizvođač nestane aplikacije za razmjenu poruka Snapchat, suočen je s ogromnim odmakom zbog promjena u svojoj aplikaciji, a internetska peticija dobila je više od milion potpisa.
Spojio TheStreet.com, internetska peticija Change.org, koja zahtijeva društvenu medijsku mrežu da preispita promjene koje su napravile izgled i funkcionalnost aplikacije, imala je više od 1, 2 milijuna potpisa od utorka ujutro (20. veljače). U studenom, otkako je zapuhala četvrtina, kompanija je otkrila kako planira remont aplikacije kako bi se olakšala upotreba i prijavila široj publici. Jedan od nedostataka Snapa, barem iz perspektive oglašavanja, jest taj što kupci oglasa nisu znali koristiti. (Pogledajte više: Snap Inc. Kratki iznos za 681 mil. USD na snažnu zaradu: S3.)
U vrijeme kad je izvršni direktor Snap-a Evan Spiegel rekao da će obnovljena aplikacija imati jednostavnije sučelje i feed koji će više biti fokusiran na prijatelje, uzimajući stranicu s Facebooka (FB) i Twittera (TWTR). Korisnici i Wall Street nisu dobro prihvatili te planove i promjene koje su uslijedile zbog čega je Spiegel branio to na nedavnoj konferenciji za investitore. Tijekom konferencije Goldman Sachs prošlog tjedna, Spiegel je rekao da se ljudi trebaju naviknuti na to. Štoviše, prema TechCrunch-ovom izvješću o investicijskoj konferenciji, izvršna direktorica rekla je da povratni učinak potvrđuje Snap-ove napore.
"Tehnologija je važan dio, ali mislim da je teži dio koji ne možete zaobići vrijeme potrebno za učenje", rekao je Spiegel. "Trebaju vam ljudi da biste koristili proizvod, komunicirali sa svojim prijateljima da biste naučili kako bolje osigurati taj feed. Čak i frustracije koje vidimo zaista potvrđuju te promjene. Trebat će vremena da se ljudi prilagode, ali kad se koristim nekoliko mjeseci, osjećam se mnogo veže za uslugu."
Unatoč Snap stavu o prenovljenoj aplikaciji, mnogi njeni korisnici nisu uvjereni, a time i više od milijun potpisa na petici Change.org. U njoj je autor napisao da je novo Snapchat ažuriranje korisnike frustriralo, a mnoge su značajke sad teže upotrebljive. „Među korisnicima postoji opća razdraženost i mnogi su se odlučili pomoću VPN aplikacije ili drugim rizičnim aplikacijama ili koracima vratiti na stari Snapchat jer je to postalo neugodno ovo novo ažuriranje. Mnoge "nove značajke" beskorisne su ili pobijaju izvorne svrhe koje je Snapchat imao posljednjih godina."
Povratni efekt ažuriranja dolazi nakon što Snap ponovno počinje rasti, čak nadmašujući prikaze Wall Streeta za posljednji kvartal 2017. Za svoj četvrti kvartal Snap je prijavio prihod od 285, 7 milijuna dolara, što je više od 252, 9 milijuna dolara na Wall Streetu, prema Thomson Reuters, tražio je. Gubitak zarade od 0, 13 USD po dionici bio je uži nego što su analitičari očekivali gubitak od 0, 16 USD. Operator mreže društvenih medija uspio je dodati 8, 9 milijuna novih korisnika i objavio je 187 milijuna dnevno aktivnih korisnika u posljednja tri mjeseca 2017., što je 18% skok u odnosu na godinu ranije. Wall Street je očekivao 184, 3 milijuna dnevno aktivnih korisnika.
