Što je internetska trgovina bez kontakta?
Trgovina na mreži do izvan mreže poslovna je strategija koja potencijalne kupce iz internetskih kanala privlači za kupovinu u fizičkim trgovinama. Trgovina putem interneta ili izvan mreže, ili O2O, identificira kupce u mrežnom prostoru, poput e-pošte i internetskog oglašavanja, a zatim koristi razne alate i pristupe kako bi privukao kupce da napuste mrežni prostor.
Ova vrsta strategije uključuje tehnike koje se koriste u mrežnom marketingu s onima koje se koriste u marketingu od opeke i maltera.
Kako funkcionira trgovina putem interneta i izvan mreže
Trgovci su se jednom brinuli da se neće moći natjecati s tvrtkama za e-trgovinu koje prodaju robu putem interneta, posebno u pogledu cijene i odabira. Fizičke trgovine zahtijevale su visoke fiksne troškove (najam) i mnogo zaposlenika koji su vodili prodavaonice, a zbog ograničenog prostora nisu bili u mogućnosti ponuditi širok izbor robe. Internetski trgovci mogli bi ponuditi širok izbor bez plaćanja toliko zaposlenih i potreban im je samo pristup brodarskim kompanijama da bi mogli prodati svoju robu.
Neke tvrtke koje imaju internetsku i izvanmrežnu prisutnost (fizičke trgovine) dva različita kanala tretiraju kao dodatke, a ne konkurenciju. Cilj trgovine putem interneta i izvan mreže je stvoriti internetsku svijest o proizvodima i uslugama, omogućiti potencijalnim kupcima da istražuju različite ponude, a zatim posjetiti lokalnu prodavaonicu cigle i maltera kako bi obavili kupnju. Tehnike koje mogu koristiti O2O trgovačke tvrtke uključuju preuzimanje proizvoda kupljenih putem interneta u trgovini, omogućujući vraćanje predmeta kupljenih putem Interneta u fizičkoj trgovini i kupcima omogućujući narudžbe putem interneta dok su u fizičkoj trgovini.
Porast trgovine putem interneta i izvan mreže nije eliminirao prednosti u kojima uživaju tvrtke za e-trgovinu. Tvrtke s trgovinama od opeka i minobacača i dalje će imati kupce koji posjećuju fizičke prodavaonice kako bi vidjeli kako neki proizvod stane ili izgleda ili kako bi uspoređivali cijene, samo da bi na kraju kupnju obavili putem interneta (koja se naziva "izloga"). Cilj je, dakle, privući određenu vrstu kupca koji je otvoren za šetnju ili vožnju u lokalnoj trgovini, a ne da čeka da paket stigne po pošti.
Ključni odvodi
- Trgovina na mreži do izvan mreže (O2O) poslovni je model koji privlači potencijalne kupce s internetskih kanala kako bi mogli kupovati u fizičkim trgovinama. Tehnike koje mogu koristiti O2O trgovačke tvrtke uključuju preuzimanje proizvoda kupljenih putem interneta u trgovini, omogućujući vraćanje predmeta kupljenih putem Interneta u fizičkoj trgovini i kupcima omogućujući narudžbe putem interneta dok su u fizičkoj trgovini. Amazonova kupnja proizvoda za cjelovitu hranu u 2017. je sjajan primjer O2O.
Trgovine na mreži i izvan mreže
Predviđa se da će se više od 80% maloprodajne prodaje i dalje odvijati na fizičkim lokacijama 2020. godine. I usprkos najboljim naporima web mjesta e-trgovine, samo oko 8% maloprodajne prodaje trenutno se odvija putem interneta. Sada razmotrite Amazonovu kupnju cjelovitih namirnica u iznosu od 13, 7 milijardi dolara u 2017. godini i možete vidjeti gdje lider u internetskoj trgovini stavlja svoje oklade - u fizički prostor. Amazon će vam čak omogućiti da platite svojom kreditnom karticom Amazon Prime i zaraditi 5% nagrade, isto kao ako biste svoju Amazon karticu koristili za plaćanje putem interneta.
Osim Amazona, svaki top 10 trgovac na malo je opeka i mort. To ne znači da tradicionalni maloprodaji ne štite oklade. Wal-mart je potrošio ogromne troškove kako bi premoštio jaz između mrežnih korisnika i maloprodajnih lokacija, uključujući svoju kupnju kompanije za e-trgovinu Jet.com za 2016. godinu. Razmotrite da oko 80% potrošača ispituje artikle na mreži prije kupovine, a može se vidjeti da je budućnost u konvergenciji internetske i izvanmrežne prodaje.
