Što je outsourcing procesa znanja (KPO)
Autsourcing procesa znanja (KPO) je outsourcing osnovnih, poslovnih informacija povezanih s informacijama. KPO uključuje vanjske poslove pojedincima koji obično imaju napredne diplome i stručnost u specijaliziranom području.
Poslove u vezi s informacijama mogu obavljati radnici u drugom poduzeću ili podružnici iste organizacije. Podružnica može biti u istoj državi ili na offshore lokaciji radi uštede troškova ili drugih resursa.
Ključni odvodi
- Autsourcing procesa znanja (KPO) predstavlja outsourcing osnovnih, poslovnih informacija povezanih s osobama koje obično imaju napredne stupnjeve i stručnost u specijaliziranom području. Tvrtke koriste KPO kad traže specijalizirano znanje i stručnost i kad imaju nedostatak kvalificiranih stručnjaka. U idealnom slučaju, tvrtke traže od KPO-a da istovremeno nabavi visokokvalificiranu radnu snagu uz niže troškove.
Razumijevanje outsourcinga procesa znanja (KPO)
Zasluživanje procesa znanja (KPO) dodjela je zadataka relativno visoke razine vanjskoj organizaciji ili drugoj grupi, obično na drugom zemljopisnom položaju.
KPO se razlikuje od outsourcinga poslovnih procesa (BPO), što je outsourcing posla trećoj strani radi uštede novca. Iako je KPO podskupina BPO-a, KPO uključuje više specijaliziranih, analitičkih i rada temeljenih na znanju.
Tvrtke koje se bave KPO-om žele dobiti visoko obrazovane i kvalificirane pojedince, a da nemaju troškove obuke i razvoja tih radnika. KPO putem tvrtke može brzo dodati stručnjake za određena područja kako bi povećao konkurentnost i povećao zaradu.
Vrste usluga KPO
- Financijski konzultantiIstraživanje i razvojPoslovanje poslovanjaTehnička analizaInvesticijePravni medicinskiPodatke i tumačenje podataka
Tvrtke gledaju na outsourcing procesa znanja kako bi istovremeno stekle visoko kvalificiranu radnu snagu s nižim troškovima s ciljem povećanja konkurentnosti i povećanja dobiti.
Razlozi za outsourcing procesa znanja
Tvrtke koriste KPO kad traže specijalizirano znanje i stručnost i kad imaju nedostatak kvalificiranih stručnjaka. No, tvrtke koje se bave off-shore KPO-a obično to rade kako bi smanjile troškove zapošljavanjem kvalificiranih radnika koji zarađuju niže plaće na drugom mjestu. U idealnom slučaju, tvrtke traže od KPO-a da istovremeno nabavi visokokvalificiranu radnu snagu uz niže troškove.
Na primjer, proizvođač može upotrebljavati sirovine, dodavati im vrijednost kroz različite postupke, a zatim prodati rezultat kao konačni proizvod. Tvrtka bi mogla potražiti KPO kako bi utvrdila kako poboljšati učinkovitost u svom proizvodnom procesu tako da oni mogu isporučiti maksimalnu vrijednost za najniže moguće ukupne troškove. Rezultat KPO-a mogao bi također pomoći kompaniji u stvaranju konkurentske prednosti.
Prednosti i nedostaci KPO
KPO može pomoći tvrtkama da smanje troškove svog poslovanja ili proizvodnje svojih proizvoda i usluga. KPO također popunjava jaz ili potrebu za kvalificiranim zaposlenicima na određenom području. KPO također oslobađa postojeće osoblje, uključujući menadžment, da obavljaju druge poslove povećavajući učinkovitost i produktivnost.
Fleksibilnost koja dolazi uz KPO omogućava tvrtki da jednostavno poveća ili smanji osoblje. Na primjer, ako se ekonomski uvjeti pogoršaju, tvrtka može lako smanjiti svoje osoblje KPO-a kako bi smanjila troškove. Suprotno tome, tvrtka može brzo zaposliti specijalizirano osoblje kako bi povećala dobit ili prihod. KPO pomaže tvrtki da bude bržiji i prilagoditi se promjenama u svojoj industriji i konkurentnom okruženju.
Međutim, kod KPO-a postoje nedostaci. Privatnost i sigurnost mogu se ugroziti ako se tajni ili vlasnički podaci izgube, kopiraju ili donesu konkurenciji. Tvrtke imaju manju kontrolu nad procesom zapošljavanja outsourced radnika. Kao rezultat toga, tvrtka možda neće biti u mogućnosti osigurati karakter svojih djelatnika koji imaju posao ili kvalitetu rada.
Provedba KPO-a može trajati mnogo vremena i resursa da bi se uspostavila uspješna operacija. Također, zbog pravnih, jezičnih i kulturnih barijera komunikacija može biti problem i izazov. Drugi nedostatak može biti to što se postojeći zaposlenici mogu osjećati ugroženim zapošljavanjem vanjskih radnika i smatraju da im posao prijeti.
