Koji su ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)?
Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) odnose se na niz mjerljivih mjerenja koji se koriste za mjerenje ukupnog dugoročnog učinka tvrtke. KPI-ovi posebno pomažu u određivanju strateških, financijskih i operativnih dostignuća tvrtke, posebno u usporedbi s postignućima drugih poduzeća u istom sektoru.
Ključni odvodi
- Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) mjere uspjeh tvrtke u odnosu na skup ciljeva, ciljeva ili industrijskih vršnjaka.KPI mogu biti financijski, uključujući neto dobit (ili dno, bruto profitna marža), prihode umanjene za određene troškove ili trenutni omjer (likvidnost i dostupnost gotovine).KPI-i također mogu biti anegdotičniji, mjereći promet nogu u trgovini, zadržavanje zaposlenika, ponavljanje kupaca i kvalitetu korisničkog iskustva, među ostalim.
Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)
Razumijevanje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI)
Također se nazivaju ključnim pokazateljima uspjeha (KSI), KPI-ovi se razlikuju između poduzeća i industrije, ovisno o kriterijima uspješnosti. Na primjer, softverska tvrtka koja nastoji postići najbrži rast u svojoj industriji može smatrati rast prihoda iz godine u godinu (YOY) kao svoj glavni pokazatelj uspješnosti. Suprotno tome, trgovački lanac može uložiti više vrijednosti na prodaju u istim prodavaonicama, kao najbolji pokazatelj KPI u kojem se mjeri njegov rast.
Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) mjere učinak tvrtke u odnosu na skup ciljeva, ciljeva ili industrijskih kolega.
Vrste ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI)
Ključni pokazatelji uspješnosti vezani uz financije obično se usredotočuju na maržu prihoda i profita. Neto dobit, koju se najviše iskušava i vrijedi za mjerenje na temelju profita, predstavlja iznos prihoda koji ostaje kao dobit za određeno razdoblje, nakon obračuna svih troškova, poreza i isplate kamata u istom razdoblju.
Izračunana u iznosu od dolara, neto dobit mora se pretvoriti u postotak prihoda (poznata kao "neto profitna marža") da bi se koristila u komparativnoj analizi. Na primjer, ako je standardna marža neto dobiti za određenu industriju 50%, novo poduzeće u tom prostoru zna da mora raditi na ispunjenju i prebijanju te brojke, ako želi ostati konkurentno održivo. Bruto profitna marža, koja mjeri prihode nakon obračuna troškova direktno povezanih s proizvodnjom robe za prodaju, je još jedan uobičajeni KPI koji se temelji na dobiti.
Financijski KPI poznat je kao "trenutni omjer" koji je uglavnom usmjeren na likvidnost i može se izračunati dijeljenjem tekuće imovine tvrtke s njenim tekućim dugovima. Financijski zdrava tvrtka obično ima dovoljno novca u gotovini za ispunjavanje svojih financijskih obveza za tekuće 12-mjesečno razdoblje. Međutim, različite industrije oslanjaju se na različite iznose dužničkog financiranja, pa bi tvrtka trebala samo usporediti svoj trenutni omjer s onim od ostalih poduzeća unutar iste industrije kako bi utvrdila na koji se način novčani tok povećava među svojim vršnjacima.
Posebna razmatranja
KPI-i ne moraju nužno biti vezani samo za financijske podatke. Iako su razine dobiti i duga zaista važni financijski pokazatelji, odnosi tvrtke s kupcima i zaposlenicima nisu manje važni za uspostavljanje općeg zdravstvenog stanja. Uobičajeni nefinancijski KPI-ji uključuju mjere stope prometa, stope prometa zaposlenika, broj ponovljenih kupaca u odnosu na nove kupce i različite pokazatelje kvalitete.