U namjeri da pomogne trgovcima u prevođenju Googleovih pretraga u prodaju proizvoda i zaraditi nešto novca na tom putu, Alphabetov (GOOG) Google uveo je novu uslugu nazvanu Shopping Actions.
Daniel Alegre, predsjednik Googlea za maloprodaju i kupovinu, rekao je Reutersu da s novim prodavaonicama programa mogu navesti proizvode na Google pretraživanju, Google Expressu i Google Assistantu, njegovom digitalnom pomoćniku s glasom koji se nalazi na mobilnim telefonima i pametnim kućnim uređajima. Trgovci na malo mogu povezati svoje programe lojalnosti i ponuditi prilagođene preporuke proizvoda na temelju prethodne kupnje. U zamjenu za uvrštenje, Google dobiva smanjenje svake prodaje koja dođe kao rezultat. Među trgovcima koji ga već koriste, Reuters je nazvao Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) i Costco Veleprodaja (COST).
Alegre je rekao za Reuters Shopping Actions nastao iz spoznaje da se deseci milijuna potrošača pita gdje mogu kupiti proizvod dok pretražujem na Googleu. Mobilne pretrage putem upitnika gdje kupiti proizvode skočile su 85% na Googleu u posljednje dvije godine, ali tipičan način na koji se pojavljuje jest da potrošači pretražuju na Googleu, a zatim kupuju na Amazonu (AMZN). Pružajući mogućnost trgovcima da popisuju svoje proizvode na stolnim računalima, mobilnim uređajima i Googleovim proizvodima koji se aktiviraju glasom, Google misli da im to može pomoći da dosegnu prednost ispred Amazona i njegovog velikog dosega e-trgovine.
"Zauzeli smo bitno drugačiji pristup od amazonskog, jer sebe doživljavamo kao pokretača maloprodaje", rekao je Alegre. "Mi sebe smatramo dijelom rješenja za prodavače kako bi mogli bolje transakcije… i približiti se potrošaču." (Pogledajte više: Google pokreće Google Pay u Rival Appleu.)
Google pokušava ukloniti sve komplikacije iz jednadžbe kao i svojim novim programom. Kupcima je na raspolaganju jedna košarica i mogućnost da odmah provjere nešto što su Amazonovi kupci zavoljeli. Na taj način potrošači se mogu držati trgovaca umjesto da se upute u Amazon. Ako je kupac na tržištu novi par cipela, on ili ona to mogu staviti u košaricu, a ako kasnije tog istog dana potrošaču treba pasta za zube, to se također može dodati u košaricu i kupiti zajedno. Potrošači više neće morati ići na web stranice pojedinih prodavaca, zbog čega mnogi više vole kupovinu na jednom mjestu na mjestima poput Amazona. (Pogledajte više: Amazon će obustaviti prodaju svih proizvoda Google Nest.)
Mary Dillon, izvršna direktorica Ulta, rekla je Reutersu da su se od korištenja programa kupke košare povećale za 30%. U međuvremenu, glavni direktor službe za informiranje i digitalni razvoj Mike McNamara rekao je da se u proteklih šest mjeseci broj predmeta koji su sletili u Google Express košare povećao na gotovo 20%. Ciljni kupci uskoro će moći povezati svoj internetski račun i karticu vjernosti s Google računima, kao i ostvariti popust od 5% na sve kupnje plus besplatnu dostavu. "Ovo je tek početak za Target i Google", rekao je.
