Što je elektronička trgovina (e-trgovina)?
Elektronička trgovina ili e-trgovina (ponekad napisana kao eCommerce ) poslovni je model koji tvrtkama i pojedincima omogućuje kupnju i prodaju stvari putem interneta. E-trgovina djeluje u sva četiri sljedeća glavna segmenta tržišta:
- Posao za posaoPoslovne tvrtke potrošačimaPotrovač potrošačaProdavci potrošača
E-trgovina koja se može provoditi preko računala, tableta ili pametnih telefona može se smatrati digitalnom verzijom kupovine kataloga putem narudžbe. Gotovo svaki zamisliv proizvod i usluga dostupan je putem transakcija e-trgovine, uključujući knjige, glazbu, avionske karte i financijske usluge poput ulaganja u dionice i internetskog bankarstva. Kao takav, smatra se vrlo razarajućom tehnologijom.
Ključni odvodi
- E-trgovina je kupnja i prodaja robe i usluga putem interneta. E-trgovina može biti zamjena za prodavaonice cigle i maltera, mada neke tvrtke odlučuju održavati i jedno i drugo. Danas se gotovo putem e-trgovine može kupiti gotovo sve.
Elektroničko poslovanje
Razumijevanje elektroničke trgovine (e-trgovina)
E-trgovina pomogla je tvrtkama uspostaviti širu prisutnost na tržištu pružanjem jeftinijih i učinkovitijih kanala distribucije za svoje proizvode ili usluge. Na primjer, mnoštvo maloprodajnih prodavaonica Target svoju je prisutnost od opeka i minobaze nadopunilo internetskom trgovinom koja kupcima omogućuje kupnju svega, od odjeće do aparat za kavu, paste za zube do akcijskih podataka.
Suprotno tome, Amazon je pokrenuo poslovanje modelom internetske prodaje i isporuke proizvoda temeljenom na e-trgovini. Da ne bi pretjerali, pojedini prodavači sve se više bave transakcijama e-trgovine putem vlastitih osobnih web stranica. I na kraju, digitalna tržišta poput eBaya ili Etsyja služe kao razmjena na kojoj se mnoštvo kupaca i prodavača okuplja kako bi radili posao.
Prednosti i nedostaci elektroničke trgovine
E-trgovina nudi potrošačima sljedeće prednosti:
- Pogodnost. E-trgovina može se pojaviti 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Povećani izbor. Mnoge prodavaonice nude širi spektar proizvoda na mreži nego što ih imaju u svojim kockicama od opeke i maltera. Mnoge trgovine koje samo postoje na mreži mogu potrošačima ponuditi ekskluzivni inventar koji nije dostupan drugdje.
E-trgovina ima sljedeće nedostatke:
- Ograničena usluga kupca. Ako kupujete putem interneta za računalom, ne možete jednostavno pitati zaposlenika da osobno pokaže značajke određenog modela. Iako neke web stranice omogućuju chat s mrežom osoblja, on nije tipična praksa. Nedostatak trenutne zahvalnosti. Kada predmet kupite na mreži, morate pričekati da bude otpremljen u vaš dom ili ured. Međutim, trgovci poput Amazona čine igru čekanja malo bolnijom nudeći dostavu za isti dan kao premium opciju za odabrane proizvode. Nemogućnost dodirivanja proizvoda. Internetske slike ne moraju nužno prenositi čitavu priču o nekom predmetu, pa kupnja putem e-trgovine može biti nezadovoljavajuća ako dobiveni proizvodi ne odgovaraju očekivanjima potrošača. Primjer: predmet odjeće može biti izrađen od potresne tkanine nego što to pokazuje njegova mrežna slika.
