Što je konkurentna inteligencija?
Konkurentna inteligencija odnosi se na informacije koje je tvrtka prikupila o suparničkim tvrtkama i tržištima, a koje se potom mogu analizirati kako bi se kreirale učinkovitije poslovne strategije koje se kreću naprijed. Po definiciji, konkurentna inteligencija prikuplja djelotvorne informacije iz različitih objavljenih i neobjavljenih izvora, koje se prikupljaju učinkovito i etično.
U idealnom slučaju, posao uspješno koristi konkurentnu inteligenciju izradom dovoljno detaljnog portreta tržišta, koji može predvidjeti i odgovoriti na izazove i probleme prije nego što se pojave.
Dilema zatvorenika
Kako djeluje konkurentna inteligencija
Konkurentska inteligencija nadilazi jednostavan kliše "znaj svog neprijatelja". Umjesto toga, radi se o dubokom ronjenju, gdje tvrtke otkrivaju ljepše točke poslovnih planova konkurencije, uključujući kupce kojima opslužuju i tržišta na kojima posluju. Konkurentna inteligencija također analizira kako rivalske tvrtke mogu biti poremećene zbog različitih događaja. Također otkriva kako mogu utjecati na distributere i ostale dionike te telegramira kako nove tehnologije mogu brzo učiniti nevažećom svaku pretpostavku.
Unutar bilo koje organizacije, konkurentna inteligencija znači različite stvari za različite ljude i odjele. Na primjer, prodajnom predstavniku može se obratiti taktičkim savjetima kako najbolje dati ponudu za unosan ugovor. Za najvišu upravu to može značiti njegovanje jedinstvenih marketinških uvida koji će se koristiti za stjecanje tržišnog udjela u odnosu na ogromnog konkurenta.
Za bilo koju skupinu krajnji je cilj natjecateljske inteligencije pomoć u donošenju bolje informiranih odluka i poboljšanju organizacijske uspješnosti otkrivanjem rizika i mogućnosti prije nego što postanu lako uočljive. Drugim riječima, konkurentna inteligencija ima za cilj spriječiti da ih opozicijske snage ne uhvate na stražu.
Vrste konkurentne inteligencije
Konkurentne obavještajne aktivnosti mogu se grupirati u dva glavna silosa: taktički i strateški. Taktička inteligencija je kratkoročnija i želi pružiti doprinos pitanjima poput prikupljanja tržišnog udjela ili povećanja prihoda. Strateška inteligencija usredotočena je na dugoročna pitanja poput ključnih rizika i mogućnosti s kojima se suočava poduzeće.
U oba se slučaja konkurentna inteligencija razlikuje od korporativnog ili industrijskog špijunaže, koje se oslanja na ilegalne i neetičke metode da bi steklo nepravednu konkurentsku prednost.
Posebna razmatranja: izvori konkurentne inteligencije
Iako većina tvrtki može naći značajne informacije o svojim konkurentima na mreži, konkurentna inteligencija nadilazi grabežljivo tako lako dostupnog voća s malim viskom. U stvari, samo mali dio natjecateljske inteligencije uključuje praćenje interneta radi informacija.
Tipična studija konkurentske inteligencije uključuje informacije i analize iz različitih različitih izvora, uključujući novinske medije, razgovore s kupcima i konkurentima, stručnjake u industriji, sajmove i konferencije, državne zapise i javne prijave. Ali ovi javno dostupni izvori informacija su tek polazišta. Konkurentna inteligencija također obuhvaća istraživanje pune širine dionika tvrtke, ključnih distributera i dobavljača, kao i kupaca i konkurenata.
Za dokaz rastuće važnosti konkurentske inteligencije, ne tražite dalje, nego stvaranje Društva profesionalaca za konkurentnu inteligenciju (SCIP), osnovanog u SAD-u 1972. Ova globalna neprofitna grupa čini člansku zajednicu poslovnih stručnjaka iz industrije, akademija, i vlada, koji redovito održavaju kongrese, razvijaju obavještajnu infrastrukturu, dijele alate za potporu odlučivanju u istraživanjima i unapređuju kolektivne analitičke sposobnosti. Ova grupa, preimenovana u "Strateške i konkurentne stručnjake za inteligenciju" 2010. godine, održala je svoj posljednji godišnji sastanak u Atlanti u državi Georgia.
