Što je stopa buđenja?
Stopa usitnjavanja, poznata i kao stopa propadanja ili gubitka potrošača, je stopa kojom kupci prestaju poslovati s nekim entitetom. Najčešće se izražava kao postotak pretplatnika usluga koji prekinu svoje pretplate u određenom vremenskom razdoblju. To je i stopa kojom zaposlenici napuštaju posao u određenom razdoblju. Da bi tvrtka proširila klijentelu, stopa njezine rasta (mjerena brojem novih kupaca) mora premašiti stopu rasta.
Ključni odvodi
- Stope rasta i rasta su dijametralno suprotni faktori, jer jedan mjeri gubitak kupaca, a drugi mjeri akviziciju kupaca. stopa rasta posebno je važna u industrijama u kojima prihodi uvelike ovise o pretplatama.
Razumijevanje brzine oticanja
Visoka stopa rasta može negativno utjecati na profit i spriječiti rast. Stopa izgaranja važan je faktor u telekomunikacijskoj industriji. U većini područja mnoge se tvrtke natječu, što ljudima olakšava prijenos s jednog pružatelja usluga na drugog.
Stopa sakupljanja ne uključuje se samo kada kupci prebace prijevoznike, već uključuje i kada korisnici prekinu uslugu bez prebacivanja. Ovo je mjerenje najvrijednije u pretplatničkim tvrtkama u kojima pretplata čini većinu prihoda.
Što se smatra dobrom ili lošom stopom otkucaja može varirati od industrije do industrije?
Stopa usporavanja mjeri broj kupaca ili zaposlenika koji prelaze iz neke usluge ili posla u određenom razdoblju.
Stope rasta i rasta
Tvrtka može usporediti stopu rasta i stope rasta da bi utvrdila je li ukupni rast ili gubitak. Dok stopa rasta rezultata gubi kupce, stopa rasta prati nove kupce. Ako je stopa rasta veća od stope rasta, tvrtka je doživjela rast. Kada je stopa rasta viša od stope rasta, tvrtka je doživjela gubitak u svojoj korisničkoj bazi.
Primjer cijene otkucaja
Cijene telekomunikacijske industrije Churn
Stopa izgaranja posebno je korisna mjera u telekomunikacijskoj industriji. To uključuje davatelje kablovske ili satelitske televizije, davatelje internetskih usluga i davatelje telefonskih usluga (davatelji fiksnih i bežičnih usluga). Budući da većina kupaca ima više opcija za odabir, stopa rasta pomaže tvrtki da utvrdi kako mjeri prema svojim konkurentima. Ako jedan od svakih 20 pretplatnika internetske usluge velike brzine raskine svoje pretplate u roku od godinu dana, godišnja stopa rasta tog internetskog pružatelja usluga bila bi 5%.
Stopa rasta u zaposlenosti
Promet zaposlenika u poduzeću može se mjeriti i stopom rasta, jer pruža metodu za analizu modela zapošljavanja i zadržavanja tvrtke. To može biti posebno korisno ako je ukupna dugovječnost zaposlenika unutar tvrtke mala. Kada se statistika pregleda pojedinačno po odjelima, može se naglasiti koji određeni odjeli imaju češći promet unutar tvrtke ili po višoj stopi od poslovnog prosjeka.
