Što je povratna naknada?
Povratna naknada je naplata koja se vrši radi naplate troškova nastalih u prethodnom obračunskom razdoblju. To može biti zbog nedostatka plaćanja primatelja usluga ili robe, prilagođavanja zbog pogreške ili naplate troškova koji nije bio naplativi do kasnijeg razdoblja zbog vremena.
Prodavač može, po vlastitom nahođenju, dodati zakašnjelu naknadu ili druge dodatne troškove zajedno s povratnim troškovima koji nastaju zbog neplaćenog računa.
Razumijevanje povratnih troškova
Povratni troškovi najčešće se primjećuju u industrijama kada se događaju nezgode, poput gradnje, kreditnih kartica i proizvodnje. Zbog prirode ovih industrija i tendencije da mnoge stvari idu po zlu tijekom svakodnevnog poslovanja, povratna naknada izdaje se u stvarnom vremenu ili dalje niz ciklusa naplate.
Tvrtke s kreditnim karticama, banke i drugi zajmodavci notorni su po tome što nisu obavijestili svoje kupce o povratnoj naknadi. To je zbog činjenice da su od interesa za te zaostale troškove mogli dodatno zaraditi. Budući da kamate svakodnevno narastaju, to može iznositi značajan iznos.
Pri izdavanju zaostalog terećenja, smatra se da je etično ispravno obavijestiti klijenta čim naplata dođe.
Kad je to moguće, najbolje je izbjegavati vraćanje troškova proizvoda ili usluga. Budući da kupci mogu neočekivano platiti povratne troškove i mogu ih se pobrkati s pogreškama u naplati, naplata im često traje duže. Općenito, što tvrtka brže može naplatiti računu, veća je vjerojatnost da će naplatiti iznos na vrijeme.
Primjer povratne pristojbe
Pretpostavimo da George ima tvrtku koja prodaje pire od jabuka, a XYZ trgovina svaki mjesec kupuje dvije kutije Georgeova umaka od jabuka. Međutim, XYZ je nedavno došao pod novu upravu i zaboravio je platiti George račun za rujan jabuk. George ionako nije svjestan i ionako isporučuje narudžbu umaka od jabuka.
Na računu za listopadni pire od jabuka, George uključuje povratni trošak za još uvijek neizmirene troškove rujan-pire-jabuke. XYZ može jednostavno prihvatiti optužbu, ali češće nego ne i stražnja optužba izaziva neželjeni bijes - ponekad čak i parnicu - ako se o njemu ne razgovara unaprijed. I u tu svrhu, George se nada da je netko iz XYZ potpisao isporuku, kako bi mogao pokazati da ga je isporučio XYZ-u kao i uvijek.
