Što je politika nulte odgovornosti?
Politika nulte odgovornosti uvjet je u ugovoru o kreditnoj kartici prema kojem vlasnik kartice nije odgovoran za neovlaštene troškove. Politika nulte odgovornosti koju svi glavni izdavatelji kreditnih kartica pružaju svim vlasnicima kartica znači da će se svake lažne naplate koji su prijavljeni ili koje izdavatelj kreditne kartice otkrije ukloniti s računa i vlasnik računa neće ih morati platiti.
Objašnjena politika nulte odgovornosti
Kao vlasnici kreditne kartice, brojni scenariji mogu uzrokovati da se na računu pojave lažne optužbe. Hakeri su mogli pristupiti bazi podataka tvrtke koja je zadržala podatke o kreditnim karticama potrošača, a koja bi se mogla izravno koristiti ili prodavati na crnom tržištu, što je rezultiralo kupnjom koja nije autorizirana. Postupak koji se zove skimming, zločinac može dirati uređaj za brisanje kreditne kartice u trgovini, tako da kad se kartica koristi za ovlaštenu kupnju. Međutim, podaci o računu prenose se prevarantu i koriste se za neovlaštene transakcije. Potrošač bi također mogao slučajno otkriti podatke o svojoj kreditnoj kartici u krađi s krađu identiteta, gdje se prevarant predstavlja kao predstavnik institucije, kojoj bi potrošač inače vjerovao, nesvjesno dajući pristup kupovini na kartici.
Kako se provode politike nulte odgovornosti
U tim situacijama i drugima u kojima je kreditna kartica izgubljena ili ukradena, kupac će imati nikakvu odgovornost za bilo kakve troškove koje nije pokrenuo i odobrio sve dok ispunjava određene obveze. Oni uključuju obavještavanje izdavatelja kreditne kartice čim se primijete lažne transakcije i osigurava se razumna pažnja u zaštiti kreditnih kartica od gubitka ili krađe. Politika nulte odgovornosti primjenjuje se bez obzira na to kako se lažna transakcija vodila; kupac neće biti odgovoran za neovlaštene transakcije izvršene osobno, telefonom, putem interneta ili putem mobilne aplikacije.
Izdavači kreditnih kartica nude politike nulte odgovornosti jer bez njih potrošači mogu vjerovati da je previše rizično imati kreditnu karticu. Potrošači se ne žele izlagati potencijalno velikim troškovima koji bi mogli steći ako prevarant dobije pristup i zloupotrijebi njihov račun. Međutim, politike nulte odgovornosti imaju neke iznimke. Oni se ne mogu primjenjivati, na primjer, na sve komercijalne transakcije s kreditnim karticama ili na sve strane transakcije. Odredbe ovih pravila detaljno je izdavaoc kreditne kartice kojem bi se trebali obratiti radi daljnjih informacija o načinu na koji tvrtka obrađuje te slučajeve.
