Dionice Snap Inc.-a (SNAP) pogoršale su oko 14% u proteklih tjedan dana na negativne kritike tvrtke koja je redizajnirala aplikaciju Snapchat za dijeljenje fotografija. Zbog pada, nedavni dobici nakon izvješća o snažnoj zaradi početkom mjeseca izgledaju jednako jednako efemerno kao što su takozvane „snaps“ aplikacije. Snižavanje zaliha na razinu prodaje, analitičari u Citigroup očekuju pad dionica za još 20% Četvrtak je blizu 14 dolara. Pad angažmana korisnika zbog lošeg redizajna "mogao bi negativno utjecati na financijske rezultate", napisao je analitičar Citi Mark May, prema CNBC.
Izgubivši povjerenje na Wall Streetu
Uprkos nedavnom porastu zarade u Q4, katastrofalna promjena dizajna samo je najnovija samonametljiva loša vijest koja je pogodila tvrtku otkako je prvi put izašla u javnost prije otprilike godinu dana. Od tog vremena tvrtka je propustila tri od četiri prognoze zarade. Snap trenutno trguje oko 35% ispod maksimuma koji je postigao jedan dan nakon inicijalne javne ponude (IPO) početkom ožujka 2017., dok je Sektor za tehnologiju Select SPDR ETF (XLK) porastao za oko 28% u istom razdoblju.
Kako je izvijestio CNBC na temelju zatvaranja prošlog petka, novi ciljni cilj Citijevih analitičara od 14 USD značio bi barem još 30% pad. Krajem četvrtka novi ciljni cilj podrazumijeva pad od 20%. Slično kao i pad Citija, Snap je prethodno u siječnju dobio novu ocjenu nedovoljnih rezultata od Raymonda Jamesa.
Nova Snap aplikacija iritira korisnike
Kako bi svoju aplikaciju učinio jednostavnijom za upotrebu, Snap je svoj novi dizajn započeo s lansiranjem u studenom prošle godine. No promjena se pokazuje katastrofom jer korisnici Snapchata svoje nezadovoljstvo emitiraju putem društvenih medija i drugih kanala. Više od milijun ljudi potpisalo je "Ukloni novo Snapchat ažuriranje" na change.org od ranog četvrtka popodne. (Za vidjeti: Peticija za ukidanje Snapchatovog redizajna prekrižila je milijun potpisa. )
Novi dizajn sada kombinira na jednoj stranici korisnikove Priče, kao i dolazne Snapchat-ove od strane korisnika prijatelja. Dok se dolazni Snapchat-ovi pojavljuju na vrhu stranice, Priče i razgovori više se ne podnose kronološkim redoslijedom zbog čega ih je teško prepoznati. Umjesto toga, aplikacija daje prioritet Pričama prijateljima za koje misli da ih korisnici najviše zanimaju.
Ostali problemi uključuju zbunjujući izgled koji otežava pronalaženje prijatelja i prethodnih priča prije njihovog isteka. Pronalaženje priča nekada je bilo jednostavnim prelaskom prstom ulijevo, a sada takav pomak vodi korisnika da sponzorira sadržaj i prikazuje priče o slavnim osobama. Taj novi dizajnerski element bio je pokušaj aplikacije da "učini prijatnijom za oglašivače", ali zapravo "olakšava izbjegavanje oglasa", navode iz CNBC-a. (Da, pogledajte: Snap CEO zarađuje 638 milijuna USD u 2017. zahvaljujući IPO-u. )
Iako je Snap možda napravio mali korak u vraćanju dijela izgubljenog samopouzdanja s Wall Streeta u konačnom prekidu gubitaka zarade, tvrtka je u posljednjih godinu dana ipak izgubila 3, 5 milijardi USD, a nedavnim zaostatkom oko redizajna aplikacija kompanija je čini se da sada gubi povjerenje svojih korisnika. Izvršni direktor Evan Spiegel i Co. morat će učiniti nešto kako bi ukinuli uporne nedostatke kako ne bi postali samo još jedna prolazna memorija (er… puknuće).
