Ako ste ikad gledali TV emisiju Extreme Couponing ili čitali o kupcu koji je dobio ništa od namirnica vrijednih 200 dolara, gotovo ste se zapitali što je s proizvođačima i trgovinama koji nude ove kupone. Zarađuju li oni zapravo novac ili se kupci bježe od legalizirane pljačke?
Istina je da kuponi stvaraju win-win situaciju i za tvrtke i za potrošače. Proizvođači i trgovine imaju koristi od kupona. Da nisu njih, ne bi ih izdali ili prihvatili. Da biste saznali kako koristi, ispitajmo neke od razloga zašto tvrtke nude kupone.
TUTORIJAL: Osnove proračuna - uvod
Kako biste privukli pažnju potrošača
Prema Institutu za marketing hrane, prosječni supermarket prenio je 38.718 artikala u 2010. godini. Od više tisuća proizvoda, tvrtkama je potreban način da usmjere potrošače prema svom proizvodu umjesto konkurenciji, a kupon može pomoći da se artikal istakne. Ako, primjerice, imate kupon za određenu marku papirnatih ručnika, to će vjerojatno biti prva marka na kojoj ćete provjeriti cijenu među deset različitih marki na prolazu za papirne ručnike. (Za povezano čitanje, pogledajte 6 trikova kako kuponi raditi za vas. )
Da biste reklamirali novi proizvod
Potrošači moraju biti primamljeni da iskoriste priliku za novi proizvod, posebno kupce koji kupuju kupone koji su osjetljivi na cijenu. Tvrtka bi mogla reklamirati svoj novi proizvod nudeći besplatne uzorke, ali umjesto da troši novac i na sam proizvod i na ulazak proizvoda u kućice potrošača, može ponuditi primamljiv kupon visoke vrijednosti i zapravo napraviti prodaju. Ako potrošaču novi proizvod bude dovoljan, u budućnosti ga može kupiti po punoj cijeni kada uvodni kuponi više nisu dostupni.
Kupiti vjernost
Brojni su faktori u privlačenju i zadržavanju kupaca: samo nudeći povoljnu cijenu ili vrhunski proizvod nije uvijek dovoljno. Kada trgovina ili proizvođač dostavi kupon, popust stvara dobronamjernost i lojalnost marki / prodavaonici. Zamislite kako se osjećate kad dobijete kupon od svoje omiljene trgovine putem pošte, zar ne osjećate da tvrtka cijeni vaše poslovanje i želi vas zadržati kao kupca?
Da biste započeli posao
Neke promocije zahtijevaju od potrošača da za svoju sljedeću posjetu trgovini koriste nagradu. Takvi kuponi jednom uvuku kupce u trgovinu da nešto kupe i dobiju kupon, a opet da kupe nešto drugo i iskoriste kupon.
Na primjer, nedavna promocija prodavaonica prehrambenih proizvoda Albertsonsu kupcima je poklonila kupon za 10 dolara popusta prilikom sljedeće posjete kada su kupili 100 dolara kvalificiranih poklon kartica. Čak i ako je kupac učinio minimalni minimum i napustio 10 dolara besplatnih namirnica u sljedećem posjetu, vjerovatno je da će se taj kupac vratiti u budućnost nakon što je kupio trgovinu prilikom kupovine kupona. Ostali kupci troše više od limita kupona, tako da trgovina može odmah profitirati od promocije. Također, promocija je obavijestila kupce da je Albertsons mjesto gdje mogu kupiti poklon kartice, što znači da bi trgovina mogla poslovati sljedeći put kada kupac želi kupiti poklon karticu. (Za čitanje u vezi, pogledajte Najbolji programi vjernosti za 2011. godinu )
Usmjeriti njihove marketinške napore
Da bi ostvarili najbolje popuste na većini lanaca trgovina, kupci se moraju prijaviti na karticu vjernosti trgovine i blagajna ih pregledati prilikom svake kupovine. U zamjenu za kupce koji daju niže cijene, tvrtke dobivaju detaljne informacije o ponašanju korisnika kartice. Kojih dana i vremena posjećuje trgovinu? Koliko troši na putovanje? Koliko često kupuje? Što on ili ona kupuju? Kupuje li samo stvari koje su u prodaji? Koristi li on ili ona uvijek kupone?
Tvrtke mogu iskoristiti ove vrijedne podatke u svojim odlukama o tome koje proizvode nositi, koje cijene postaviti, što staviti na prodaju, koliko popusta ponuditi i još mnogo toga. Te informacije također pomažu tvrtkama koje ciljano ciljaju marketinške napore.
"Trgovci na malo teže nam prodaju na tržištu kada nude promotivne programe koji nas navedu da s njima dijelimo svoje osobne podatke", kaže Stephanie Nelson, osnivačica CouponMom.com-a.
Kad tvrtke znaju što kupujete zahvaljujući prodavaonicama kartica vjernosti, mogu uštedjeti novac na marketinškim troškovima dok vam šalju ponude koje ćete vjerojatno koristiti. Umjesto da kupon za pelene pošalje svakom kućanstvu u obližnjem poštanski broj, trgovina može poslati kupone za pelene samo kupcima koji su u prošlosti kupili pelene.
TUTORIJAL: Osnove proračuna, postavljanje ciljeva
Poruka prodavačima: Ne propustite
Nelson, koji je strateški kupac više od desetljeća, kaže da kuponi "moraju raditi, jer tvrtke objavljuju više promocija nego ikad". Ona ističe da tvrtke mogu staviti bilo kakva ograničenja ili isključenja na kupone koje žele, ali kaže da "ljudi paze na kupone. Ako bilo koja tvrtka želi ignorirati kuponiranje, oni propuštaju." (U vezi s čitanjem, pogledajte prednosti i nedostatke upotrebe kupona za vaše poslovanje. )
