Poduzeće se može odlučiti za holistički marketinški pristup kada je uvjereno da su svi aspekti njegove marketinške strategije međusobno povezani. Razvoj marketinških programa poput marketinškog miksa, osmišljavanje marketinških kampanja i provedba marketinških procesa nisu izolirane poslovne funkcije pod holističkim marketinškim konceptom. Umjesto toga, posao donosi marketinške odluke i provodi kampanje na temelju postizanja zajedničkog organizacijskog cilja.
Proces holističkog marketinga uzima u obzir razmatranja dionika, kupaca, zaposlenika, dobavljača i zajednice u cjelini prilikom kreiranja i primjene marketinških strategija. Holistički marketing stekao je popularnost zbog visoke stope zasićenja i povećane konkurencije na tržištu. Poduzeća su svjesna da se mogu izdvojiti holističkim marketinškim pristupom, istodobno stvarajući sinergiju među odjelima u organizaciji.
Iako se strategije za implementaciju razlikuju od tvrtke do kompanije, svaki holistički marketinški pristup uključuje četiri glavne komponente: marketing odnosa, integrirani marketing, interni marketing i društveni marketing.
1. Marketing odnosa
Cilj marketinga odnosa je izgraditi snažne i dugotrajne veze s različitim dionicima i drugim važnim stranama povezanim s poslovanjem. Kupci, zaposlenici, financijski subjekti, dobavljači, dobavljači, regulatorne agencije i konkurentne tvrtke svi su potrebni partneri za poslovanje koje treba imati i zadržati. Svaki od njih ima značajan utjecaj na uspjeh ili neuspjeh tvrtke. Marketing odnosa odnosi se na uspostavljanje odnosa sa dionicima, a također zahtijeva zadržavanje i rast svakog odnosa s vremenom.
2. Integrirani marketing
Unutar integrirane marketinške komponente holističke strategije, tvrtke rade na donošenju marketinških odluka koje stvaraju vrijednost za dionike kroz jasnu, sažetu marketinšku poruku. Sve aktivnosti u okviru integriranog marketinga, uključujući oglašavanje, odnose s javnošću, izravni marketing, internetske komunikacije i marketing na društvenim medijima, djeluju u međusobnom usklađivanju kako bi se osiguralo da kupci i poslovni partneri tvrtke imaju isto iskustvo i percepciju tvrtke.
3. Interni marketing
Interni marketing usmjeren je na zadovoljenje specifičnih potreba vlastitih zaposlenika. Interni marketing osigurava da su zaposlenici zadovoljni poslom koji obavljaju svaki dan, kao i filozofijom i smjernicom organizacije u cjelini. Veće zadovoljstvo zaposlenika dovodi do povećanog zadovoljstva kupaca tijekom vremena, što interni marketing čini ključnim aspektom holističkog pristupa.
Osim što rade na zadovoljstvu zaposlenika internim marketingom, tvrtke koriste ovu komponentu holističkog marketinga za postizanje poboljšane koordinacije između unutarnjih odjela. Cilj je smanjiti konflikte u odjelima tijekom poslovanja, što dovodi do veće sinergije u marketinškim aktivnostima predstavljenim potrošačima.
4. Društveni marketing
Posljednja komponenta holističkog marketinga je društveni ili društveno odgovorni marketing. Ova komponenta proširuje domet tvrtke izvan kupca koji konzumiraju njegov proizvod ili uslugu društvu u cjelini.
Društveni marketing usmjeren je na stvaranje marketinških inicijativa koje se temelje na etički zdravim poslovnim praksama, poput ekološki prihvatljive proizvodnje ili smislene interakcije s okolinom. Marketinške kampanje koje su namjerno društveno odgovorne pružaju još jednu metodu za gradnju tvrtki s dugoročnim, korisnim odnosima među dionicima i partnerima.
