DEFINICIJA meke metrike
Soft metrike je sleng pojam za nematerijalne pokazatelje koji se koriste za vrednovanje poduzeća i njegovog dosega. Često se koristi za opisiranje startupa, ali se može koristiti za veće tvrtke, ali se obično preferiraju kruti podaci. Meke metrike su često povezane sa aspektima tvrtke koje se ne mogu lako izmjeriti, ali još uvijek daju važne informacije u vezi sa sadašnjošću i budućim izgledima tvrtke. Budući da se mekane metrike ne mogu lako mjeriti ili identificirati, kvantificirati ih može biti vrlo teško.
BREAKING DOWN Soft Metrics
Meke metrike ocjenjuju stvari koje nisu prividne, ali mogu pomoći predvidjeti budućnost tvrtke. Ovo može uključivati postoje li teški udarci u upravnom odboru. Je li menadžerski tim uspio i prije? U usporedbi s tvrdim mjernim podacima, meke metrike često mogu odgovoriti na pitanje zašto se teške metrike mogu kretati u određenom smjeru ili neočekivanim rezultatima. Primjeri čvrstih mjernih podataka bili bi faktori koji doprinose kao što su neto profitna marža i slobodan novčani tok.
Kako se primjenjuju meke metrike
Priroda mekih mjernih podataka može otežati organizacijama da percipiraju što je nagoviješteno i kako je povezano s njihovim radom. Na primjer, meke metrike mogu sadržavati vidljivo povećanje mrežnog prometa. Možda nema konačnih podataka o tome je li ta promjena dovela do bilo kakvih konverzija. Više bi kupaca moglo posjetiti restoran, no razlog za pojačani posjet možda nije lako otkriti.
Meke metrike mogu se značajnije igrati u marketingu, gdje organizacije pokušavaju dešifrirati što privlači ciljnu publiku i kako ih najbolje ciljati. Primjer meke metrike može biti da segment potrošača povećava potrošnju, ali uzročno zasto porasta potrošnje možda nije poznata.
Ostale vrste soft podataka mogu obuhvaćati mišljenje publike o marki, proizvodu ili pojedincu. Ankete i upitnici mogu se koristiti u nastojanju da se utvrdi koliko je marka popularna ili nepopularna. Definiranje percepcije branda može biti iluzorno čak i sa statistikama iz odgovora.
Drugi element mekih mjernih podataka mogao bi biti udio tržišnog glasa u kojem marka uživa. Umjesto definiranog mjerenja na temelju tržišnog udjela vođenog prodajom, udio glasa odražava se koliko se razgovor s publikom odnosi na marku, a ne na konkurenciju. To se odnosi na raspoloženje, ali štoviše, rasprava je o tome koliko često tvrtka predstavlja površinu kao zanimanje za javnost. To može uključivati koliko često se marka traži na mreži ili učestalost s kojom se razgovara na platformama društvenih medija.
