Što je marketing društvenih medija (SMM)
Marketing društvenih medija (SMM) upotreba je web lokacija i društvenih mreža na društvenim mrežama za tržište proizvoda i usluga tvrtke. Marketing putem društvenih medija pruža tvrtkama način da dosegnu nove kupce, stupaju u kontakt sa postojećim kupcima i promoviraju njihovu željenu kulturu, misiju ili ton. Poznat i kao "digitalni marketing" i "e-marketing", marketing na društvenim medijima ima ugrađene alate za analizu podataka koji omogućuju trgovcima da prate koliko su njihovi napori uspješni.
Razbijanje marketinga društvenih medija (SMM)
Web stranice na društvenim mrežama omogućuju trgovcima da koriste širok spektar taktika i strategija za promociju sadržaja i da ih ljudi angažiraju. Mnoge društvene mreže omogućuju korisnicima pružanje detaljnih geografskih, demografskih i osobnih podataka, što će trgovcima omogućiti da svoje poruke prilagode onome što je najvjerojatnije odjeknuti s korisnicima. Budući da se internetska publika može bolje segmentirati od tradicionalnih marketinških kanala, tvrtke mogu osigurati da svoje resurse usredotoče na publiku koju žele ciljati.
Prednost marketinških kampanja na društvenim medijima ima prednost istovremeno privlačiti širokoj publici. Na primjer, kampanja bi se mogla svidjeti sadašnjim i perspektivnim kupcima, zaposlenicima, blogerima, medijima, široj javnosti i drugim dionicima (poput trećih recenzenata ili trgovačkih grupa). Neki od mjernih podataka koji se koriste za mjerenje uspjeha marketinške kampanje na društvenim mrežama uključuju izvješća o web lokacijama (poput Google analitike), povrat ulaganja (povezivanjem marketinga s prodajnom aktivnošću), stope odgovora kupaca (koliko korisnika objavljuje o tvrtki) i dosega / viralnosti (koliko klijenata dijeli sadržaj).
Strategija marketinga društvenih medija
Glavna strategija koja se koristi u marketingu društvenih medija je razviti poruke i sadržaje koje će pojedini korisnici dijeliti sa svojom obitelji, prijateljima i suradnicima. Ova se strategija oslanja na usmenu riječ i pruža nekoliko prednosti. Prvo, povećava doseg poruke mrežama i korisnicima kojima upravitelj društvenih medija možda nije mogao drugačije pristupiti. Drugo, zajednički sadržaj sadrži implicitno odobrenje kada ga šalje netko tko primatelj zna i kojem vjeruje.
Strategija društvenih medija uključuje stvaranje sadržaja koji je "ljepljiv", što znači da će privući pažnju korisnika i povećati mogućnost da će on ili ona poduzeti željenu radnju, poput kupnje proizvoda ili dijeljenja sadržaja s drugima. Prodavači stvaraju virusni sadržaj osmišljen za brzo širenje između korisnika. Marketing putem društvenih medija također bi trebao poticati kupce da stvaraju i dijele vlastiti sadržaj, poput recenzija proizvoda ili komentara (poznatih kao "zarađeni mediji").
Iako marketing društvenih medija može pružiti koristi, također može stvoriti prepreke s kojima se kompanije možda ne bi morale suočiti na drugi način. Na primjer, virusni video koji tvrdi da proizvod neke tvrtke uzrokuje loše potrošače mora se obratiti tvrtki, bez obzira na to je li tvrdnja istinita ili lažna. Čak i ako tvrtka može postaviti poruku ravno, potrošači će ubuduće imati manje vjerojatnosti da će ih kupiti.
