DEFINICIJA društvenog identiteta
Društveni identitet je slika organizacije ili tvrtke izvedena iz odnosa s kupcima, dobavljačima, dioničarima i drugima. Dakle, društveni identitet organizacije dolazi iz grupacija kojima organizacija pripada ili je povezan s njima, načina na koji je strukturiran, industrije kojoj pripada i drugih društvenih čimbenika. Društveni identitet tvrtke utjecat će na to kako ga potrošači percipiraju, tako da društveni identitet utječe na sučelje tvrtke i njime se treba pomno upravljati.
Slika robne marke tvrtke dio je društvenog identiteta i sve se dijelom upravlja Internetom putem kanala društvenih medija poput Twittera i Instagrama, kao i tradicionalnim oblicima medija i kanala za odnose s javnošću.
POKRIVANJE DOLJE Društveni identitet
Društveni identitet tvrtke proizilazi iz odnosa, povezanosti i viđenja ugrađenih u misli svojih dionika i promatrača. To se događa putem napora i marketinških napora kao i odjela za odnose s javnošću, kanala društvenih medija i vlastitih proizvoda i usluga tvrtke. Na primjer, neke tvrtke ponose se ekološkom ili "zelenom" vrstom proizvoda, ili proizvode ili proizvode koji nisu ekološki prihvatljivi, ili koriste zelene tehnologije u svojim proizvodnim procesima. Takozvani ESG-ovi kriteriji za ulaganje (okoliš, socijalno upravljanje, upravljanje) društveno svjesni investitori koriste kako bi osigurali da svoj novac stave iza tvrtke s ekološkim društvenim imidžima.
Stvaranje strateških saveza ili pridruživanje profesionalnim udruženjima ili platformama također može biti važan signal društvenog identiteta. Na primjer, da li neko javno poduzeće kotira na burzi svoje dionice na Nasdaq ili New York Stock Exchange (NYSE), to bi se moglo smatrati dijelom društvenog identiteta te tvrtke koji signalizira legitimitet. Dodavanje važnom indeksu kapitala kao što je S&P 500 dodaje dodatnu keš memoriju. Društveni identitet može se posebno odnositi na sliku tvrtke kako se prikazuje putem web stranica društvenih mreža poput Twittera, Facebooka i LinkedIna. Tvrtka sada ima vlastite ovjerene račune Twittera i Instagrama koji svojim sljedbenicima pružaju ažuriranja, vijesti i promocije tvrtke. Neke tvrtke s feedovima na Twitteru izgradile su društveni identitet oko krivog humora, poput Wendy's Inc., koji često pametno reagira na internetske postove. Direktori tvrtki ili druge važne osobe također se mogu društvenim mrežama obratiti pod svojim imenom, ali u službi korporacija koje vode. Kad netko lažno predstavlja lažno predstavljanje pojedinca ili tvrtku na mreži, to se smatra krađom društvenog identiteta. Tvrtke također mogu naštetiti njihovom društvenom ugledu putem interneta dosljednim objavljivanjem nepovoljnih tweetova, što je bio slučaj s izvršnim direktorom Tesle Elonom Muskom, gdje ga je njegov upravni odbor upozorio da ne koristi društvene medije jer se cijena dionica povukla nakon niza neprovjerenih tvita.,
