Koliki je trošak pretraživanja?
Trošak pretraživanja znači vrijeme, energiju i novac koji potroši potrošač koji istražuje proizvod ili uslugu za kupnju. Troškovi pretraživanja uključuju oportunitetni trošak vremena i energije utrošene na potragu, a možda i novac koji se troši za putovanje između trgovina koje ispituju različite mogućnosti, kupovinu podataka o istraživanju ili konzultiranje stručnjaka za savjet o kupnji. Ovo je vrijeme i energija koja bi se mogla posvetiti drugim aktivnostima. Trgovci na malo ovise o visokim troškovima pretraživanja kako bi se spriječilo pretjerano kupovanje temeljeno na cijenama od propadanja marži.
Razumijevanje troškova pretraživanja
Vrijeme pretraživanja i troškovi pretraživanja uglavnom su veći na stavkama s velikim ulaznicama poput vozila. To je zato što ima više smisla trošiti vrijeme, energiju i, možda, novac istražujući kako nabaviti najpouzdaniji i najpovoljniji automobil, nego što istražujete kako dobiti najukusniji i najpovoljniji sendvič. Posljedice donošenja loše odluke o kupnji skupog predmeta mnogo su veće od posljedica jeftinog predmeta.
Zahvaljujući internetu, kupci se uglavnom suočavaju sa manjim troškovima pretraživanja za gotovo sve što danas žele kupiti u usporedbi s prošlošću. To je jednostavno zato što korisnici sada mogu dobiti brze, točne informacije o proizvodima i uslugama, a da ne moraju napustiti dom. Međutim, i dalje postoji trend da potrošači uspoređuju kupnju na mreži i kupnju izvršavaju izvan mreže kad je cijena značajna. Kako bi osigurali da posao još uvijek dolazi, trgovci također nude prilagodbe za velike kupovine koje su dostupne samo putem maloprodajnih mjesta.
Cijene za iste ili slične proizvode iz različitih se razloga razlikuju po trgovinama i lokacijama. Činjenica da se isti proizvod može kupiti po istoj ili nižoj cijeni obično daje dovoljan poticaj za provođenje pretrage. Međutim, ako se proizvod kupuje rijetko, napor da se provjeri cijena na svakom odlasku u šoping može nadmašiti korist uštede nekoliko dolara. Ponekad promocije i oglašavanje određenog proizvoda povećavaju potrošačev poticaj za pretragom. Ova promjena poticaja dovodi do povećanja prometa, što je, iz perspektive vlasnika trgovine, poželjno.
Čimbenici u troškovima pretraživanja
Troškovi pretraživanja dijele se na vanjske i unutarnje troškove. Vanjski troškovi uključuju novčane troškove pribavljanja informacija i oportunitetne troškove vremena potrebnog za traženje. Vanjski troškovi nisu pod kontrolom potrošača. Međutim, odluku o trošenju troškova odlučuje potrošač. Unutarnji troškovi uključuju mentalne napore dane na traženje, razvrstavanje dolaznih informacija i primjenu u kontekstu s postojećim znanjem. Unutarnji troškovi određeni su potrošačevom sposobnošću pokretanja pretraživanja. To zauzvrat ovisi o inteligenciji, prethodnom znanju, obrazovanju i obuci. U ekonomiji se troškovi pretraživanja često proučavaju zajedno s prebacivanjem troškova radi prepoznavanja prepreka s kojima se potrošači suočavaju u promjeni dobavljača.
