DEFINICIJA Indeksa upravljanja ugledom Poslanika
Prophetov indeks upravljanja ugledom (RPMI) je indeks kreiran od strateškog savjetovanja za marke i marketing Prophet, Inc. koji mjeri korporativni ugled. Tvrtke s ocjenom 75 ili više na indeksu kvalificiraju se kao vođe reputacije, dok one s ocjenom ispod 50 dobivaju slabu ocjenu u pogledu upravljanja ugledom. Indeks, koji je objavljen u prosincu 2009., zasnovan je na Prophetovoj prvoj studiji o reputaciji u SAD-u.
U svojoj studiji o ugledu u SAD-u, Prophet je ispitivao 4.300 potrošača o tome kako se 130 vodećih tvrtki ponašalo u pogledu ključnih mjera ugleda kao što su kvaliteta proizvoda i usluga i njihova isporuka. Istraživanje je pokazalo da manje od 9% američkih potrošača vjeruje da kompanije imaju veliku reputaciju. Najveće ocjene u indeksu upravljanja reputacijom postigli su potrošačke tvrtke koje se pakiraju kao što su Kellogg, Kraft Foods i General Mills.
RJEŠAVANJE DOLJA Poslanikov indeks upravljanja ugledom
Prophet, Inc. bavi se pružanjem pomoći organizacijama u razvoju boljih marki i tvrtki. Pomažu svojim klijentima s uvidom u vrijednost postojećih marki koje mogu izravno razgovarati s potrošačima kako bi otkrili koji su brendovi najpotrebniji u njihovom životu - oni bez kojih potrošači jednostavno ne mogu zamisliti da žive. Od svih karakteristika branda relevantna je ona koja je nužna za njegov uspjeh. „Preferencija“ marke i „diferencijacija“ odavno su prestale biti središnje u računici uspjeha zbog brzine kojom se mijenjaju tržišta i potrebe kupaca. Aakerova temeljna točka je da brandovi moraju stvoriti nove potkategorije i dominirati nad njima tako da se ne razmatraju druge alternative, što je središnje mjesto ideja za relevantnost.
Prophetov indeks upravljanja ugledom 2015. godine zamišljen je kao indeks relevantnosti brenda. U studiju su bile uključene tvrtke iz svih industrija koje značajno doprinose izdacima kućanstava na svakom tržištu. Podaci su prikupljeni iz izvješća Zavoda za potrošnju u veljači 2015. o potrošnji potrošača (SAD), izvještaja o obiteljskoj potrošnji Ureda za nacionalnu statistiku iz 2015. godine (UK), izvještaja DESTATIS za statistiku Bundesamt 2015 (Njemačka) i ažuriranja makroekonomskog kina McKinseyja za Kinu 2015. (Kina). Unutar svake industrije, kompanije koje su uključene postigle su velike poslovne rezultate (MRY prihodi i uspon trogodišnjeg rasta prihoda) u svojim industrijama. U nekim su slučajevima bila uključena i manja poduzeća koja su pokrenula promjene u tim industrijama s obzirom na značajnu privlačnost potrošača. U četiri regionalne studije ocijenjeno je 825 jedinstvenih robnih marki, uključujući 175 svjetskih brandova i 650 robnih marki za pojedine zemlje. Brendovi koji nisu uključeni bile su kategorije iz kategorije duhan i oružje i tvrtke koje se isključivo ili prvenstveno bave kategorijama poduzeća (B2B).
