Što je Pareto načelo?
Pareto načelo, nazvano po cijenjenom ekonomisti Vilfredo Pareto, precizira da 80% posljedica proizlazi iz 20% uzroka, tvrdeći neravnopravan odnos između inputa i rezultata. Ovaj princip služi kao opći podsjetnik da odnos ulaza i izlaza nije uravnotežen. Pareto načelo poznato je i kao Pareto pravilo ili pravilo 80/20.
Ključni odvodi
- Pareto načelo kaže da 80% posljedica proizlazi iz 20% uzroka. Načelo, koje je proizašlo iz neravnoteže vlasništva nad zemljom u Italiji, obično se koristi za ilustraciju pojma da stvari nisu jednake, a manjina posjeduje Većina.Nalik drugim načelima, Pareto načelo je samo promatranje, a ne zakon. Iako se široko primjenjuje, ne odnosi se na svaki scenarij.
Pareto načelo (pravilo 80-20)
Razumijevanje Paretovog principa
Izvorno promatranje Pareto načela bilo je povezano s odnosom bogatstva i stanovništva. Prema onome što je Pareto opazio, 80% zemlje u Italiji bilo je u vlasništvu 20% stanovništva. Nakon istraživanja u brojnim drugim zemljama, ustanovio je da se ista primjenjuje u inozemstvu. Uglavnom, Pareto načelo je opažanje da stvari u životu nisu uvijek raspodijeljene jednoliko.
Pareto načelo može se primijeniti u širokom rasponu područja kao što su proizvodnja, upravljanje i ljudski resursi. Na primjer, napori 20% zaposlenika korporacije mogli bi donijeti 80% dobiti tvrtke. Pareto načelo može se primijeniti posebno na tvrtke koje se temelje na klijentima. Usvojili su ga razni softverski programi za treniranje i upravljanje odnosima s kupcima (CRM).
Može se primijeniti i na osobnoj razini. Upravljanje vremenom je najčešća upotreba Paretovog principa, jer većina ljudi ima tendenciju da tanko protjera svoje vrijeme, umjesto da se fokusira na najvažnije zadatke. Što se tiče upravljanja osobnim vremenom, 80% vašeg radnog učinka moglo bi doći samo iz 20% vašeg radnog vremena.
Primjer Pareto načela
Tvrtke za financijsko savjetovanje obično koriste Pareto načelo kako bi upravljale svojim klijentima. Posao ovisi o mogućnosti savjetnika da pruži izvrsnu korisničku uslugu, jer se njegove naknade oslanjaju na zadovoljstvo korisnika. Međutim, nije svaki klijent savjetniku osigurava isti iznos prihoda. Ako savjetodavna praksa ima 100 klijenata, prema Pareto principu, 80 posto prihoda od financijskih savjetnika trebalo bi doći od prvih 20 klijenata. Ovih 20 klijenata imaju najveći iznos imovine i najviše naplaćene naknade.
Važno
Savjetodavne prakse koje su usvojile Pareto načelo poboljšale su se u upravljanju vremenom, produktivnosti i ukupnom zadovoljstvu klijenata.
Pareto načelo izgleda jednostavno, ali teško je provesti za tipičnog financijskog savjetnika. Načelo sugerira da budući da 20 klijenata plaća 80 posto ukupnih naknada, trebali bi dobiti barem 80% korisničke usluge. Stoga bi savjetnici trebali trošiti većinu svog vremena na njegovanje odnosa svojih 20 najboljih klijenata.
Međutim, kako sugerira ljudska priroda, to se ne događa. Većina savjetnika nastoji širiti svoje vrijeme i usluge s manje pozornosti na status klijenta. Ako klijent nazove i ima neki problem, savjetnik se u skladu s tim bavi, bez obzira na to koliko klijenta zapravo donosi savjetniku.
Princip je također doveo do toga da se savjetnici usredotoče na kopiranje svojih 20% najboljih klijenata, znajući da dodavanje klijenta takve veličine odmah utječe na dno.
Prednosti Pareto principa
Postoji praktični razlog za primjenu Pareto načela. Jednostavno, može vam otvoriti prozor koga trebate nagraditi ili što popraviti. Na primjer, ako 20% nedostataka dizajna u automobilu dovede do 80% sudara, možete ih prepoznati i ispraviti. Slično tome, ako 20% vaših kupaca vodi 80% vaše prodaje, možda biste se trebali usredotočiti na te kupce i nagraditi ih za njihovu vjernost. U tom smislu, Pareto načelo postaje vodič za učinkovitu raspodjelu resursa.
Nedostaci Paretovog principa
Iako je rasplet 80/20 istinit za Paretovo opažanje, to ne mora nužno značiti da je uvijek istina. Na primjer, 30% radne snage (ili 30 od 100 radnika) može ispuniti samo 60% proizvodnje. Preostali radnici možda neće biti toliko produktivni ili bi jednostavno mogli odustati od posla. To nadalje ponavlja da je Pareto načelo samo promatranje, a ne nužno i zakon.
