Što je mobilni marketing?
Mobilni marketing je svaka reklamna aktivnost koja promovira proizvode i usluge putem mobilnih uređaja, poput tableta i pametnih telefona. Mobilni marketing koristi značajke suvremene mobilne tehnologije, uključujući lokacijske usluge, za prilagođavanje marketinških kampanja na temelju lokacije pojedinca. Mobilni marketing način je na koji se tehnologija može koristiti za stvaranje personalizirane promocije robe ili usluga korisniku koji je stalno povezan s mrežom.
Ključni odvodi
- Mobilni marketing je oglašavačka aktivnost koja koristi mobilne uređaje, poput tekstualnih promocija i aplikacija putem push obavijesti. Publika mobilnog marketinga grupirana je prema ponašanju, a ne prema demografskim kategorijama. Mobilni marketing je podskup mobilnog oglašavanja. Marketing se suočava s problemima privatnosti koji se odnose na prikupljanje podataka.
Kako funkcionira mobilni marketing
Mobilni marketing može uključivati promocije poslane SMS porukama, MMS multimedijske poruke, preuzete aplikacije pomoću push obavijesti, putem aplikacije ili marketinga u igri, putem web stranica za mobilne uređaje ili pomoću mobilnog uređaja za skeniranje QR kodova. Sustavi blizine i usluge temeljeni na lokaciji mogu upozoravati korisnike na temelju geografskog položaja ili blizine davatelja usluga.
Mobilni marketing neophodan je alat za velike i male tvrtke jer mobilni uređaji postaju sveprisutni. Ključni igrači u prostoru su brandovi (i tvrtke koje predstavljaju putem oglašavanja) i pružatelji usluga koji omogućuju mobilno oglašavanje. Mobilno oglašavanje ciljano na publiku ne toliko po demografiji, već po ponašanju (iako demografija igra ulogu, poput činjenice da su korisnici iPada obično stariji i bogatiji). Primjetno je ponašanje u mobilnom marketinškom prostoru, poznato kao "grickanje", a to je kada se korisnici mobilnih uređaja nakratko prijave u medije ili razmjenu poruka. Traženje trenutne zahvalnosti izjednačava se s više kontaktnih točaka za trgovce.
U mobilnom marketingu uređaj (posebno veličina zaslona) čini razliku - korisnici pametnih telefona i iPad tableta različito reagiraju na mobilni marketing. Na primjer, korisnici pametnih telefona imaju tendenciju da pronađu informativni sadržaj kao najrelevantniji, no iPad korisnici očaravaju interaktivnim oglašavanjem koje sadrži bogate medijske prezentacije s privlačnim slikama (poruka sadržaja je sekundarna briga).
Mobilni marketing nasuprot tradicionalnom marketingu
Za razliku od tradicionalnih marketinških napora, mobilni marketing koristi prednost činjenice da ih mnogi korisnici mobilnih uređaja nose sa sobom, kamo god krenuli. Kao rezultat toga, usluge temeljene na lokaciji mogu prikupiti podatke o kupcima i zatim ponuditi kupone, ponude ili promocije na temelju njihove blizine prodavaonici ili mjestu koje potrošač često posjećuje.
Ove marketinške kampanje mogu biti više usmjerene i specifične za pojedinog korisnika te bi stoga trebale biti učinkovitije za tvrtku koja vrši marketing. Jedan primjer može biti marketinška kampanja koja kupcima šalje kupone vezane uz hranu kad god dođe unutar pola milje od određenog supermarketa.
Kritika mobilnog marketinga
Postoje pitanja privatnosti koja se tiču načina korištenja podataka prikupljenih mobilnim uređajima i imaju li tvrtke pravo na prikupljanje takvih podataka bez izričitog pristanka. Takvi se podaci mogu koristiti za krađu identiteta ili za slanje neželjene pošte ako padnu u pogrešne ruke zbog krađe podataka ili slabe sigurnosti informacija. Nadalje, može se razmotriti praćenje lokacije i pokreta pojedinca kako bi neki prešli crtu.
