Viber je popularna aplikacija za protokol putem Interneta (VOIP) koju koristi otprilike milijardu korisnika u stotinama zemalja svijeta za upućivanje poziva i slanje trenutnih poruka. Iako su pozivi Viber-Viber besplatni, korisnici moraju plaćati kako bi upućivali međunarodne pozive i posebne značajke. Tvrtka također generira novac iz paketa poslovnih usluga. Jedan od razloga iza popularnosti Vibera leži u njegovom mandatu da nikada ne naplaćuje softver, nikada ne prikazuje oglase i nikada ne naplaćuje Viber-to-Viber pozive ili tekstualne poruke.
Softver koji stoji iza Vibera izrađen je 2010. godine u Tel Avivu u Izraelu. Iako je tvrtka ostala neprofitabilna dvije godine, počela je ostvarivati prihod u 2013. godini. Japanska tvrtka za e-trgovinu Rakuten 2014. godine kupila je Viber za prijavljenih 900 milijuna dolara. 2017. godine, kako bi odrazio promjenu vlasništva nad tvrtkom, Viber je službeno postao poznat kao Rakuten Viber.
Iako Rakuten javnosti ne pruža detaljne informacije o prihodu za Viber, u godišnjem izvješću za 2017. godinu navedeno je da su prihodi za VOIP uslugu više nego udvostručeni u odnosu na prošlu godinu, pri čemu se neto prodaja popela za 123, 3% u istom razdoblju.
Viber-ov poslovni model
Službeni dokumenti iz Rakutena pokazali su da je Viber ostvario ukupno 1, 5 milijuna dolara prihoda i ostvario neto gubitak u iznosu od 29, 5 milijuna dolara u 2013. i 14, 7 milijuna dolara u 2012. U vrijeme kada ga je Rakuten preuzeo, Viber se obvezao da će biti slobodan uslugu preuzimanja i buduće oglase bez oglasa. U ovom trenutku, iako je Viber još uvijek besplatan za preuzimanje i Viber-to-Viber pozivi su i dalje besplatni, korisnici doživljavaju oglase na desktop i mobilnim platformama. Doista, s postali su ključna sastavnica Viberove strategije generiranja prihoda.
Viber prvenstveno donosi prihod kroz tri struje: međunarodni telefonski servis tvrtke Viber Out, prodaja naljepnica i tržišta na tržištu za korisnike te njegove poslovne usluge; uključujući ponude kao i ostale ponude za izgradnju branda i marketing.
Ključni odvodi
- Viber je VOIP usluga koja korisnicima omogućuje pozivanje ili trenutnu poruku širom svijeta. Osnovna usluga je besplatna za upotrebu, ali korisnici moraju plaćati međunarodne pozive. Viber također donosi prihode prodajom naljepnica korisnicima i kroz paket poslovnih usluga.
Viber-ovo međunarodno pozivno poslovanje
Viber Out usluga je temeljena na naknadi koja omogućava Viber korisnicima upućivanje razgovora na veće udaljenosti s korisnicima koji nisu Viber na fiksnim ili sličnim kanalima. Usluga je pokrenuta 2013. godine nakon tajfuna Haiyan, omogućavajući stanovnicima Filipina da kontaktiraju svoje najmilije u dijelovima zemlje u kojima žive pogođeni ljudi. Od tada je usluga postala globalna i nudi konkurentne cijene u odnosu na sličnu uslugu koju nudi Skype. Korisnici koji žele upućivati međunarodne pozive mogu plaćati varijabilne cijene za blokove minuta ili za pristupne prozore tijekom kojih mogu obavljati neograničene pozive. Točne ponuđene cijene i postavke ovise o zemljama inicijacije i odredišnim pozivima.
Brza činjenica
Korisnici Vibera izvršavaju više od sedam milijuna interakcija putem mobilnih i desktop platformi svake minute.
Viber's Stickers and Games Business
Što se tiče naljepnica i igara, Viber korisnici mogu besplatno preuzeti ili platiti pakete naljepnica - koje je Viber dizajnirao ili putem licencnih ugovora s umjetnicima - kao i igrati freemium igre koje možete preuzeti s drugim Viber korisnicima. Nedavno su tvrtke mogle platiti i dizajnirati naljepnice koje će se također prodavati Viberim korisnicima.
Brza činjenica
Viber je službeni komunikacijski kanal za FC Barcelona.
Viber-ove poslovne usluge
Nedavno je Viber pokrenuo i paket poslovnih i marketinških usluga. Sa angažiranom publikom od oko milijardu različitih računa širom svijeta, Viber nudi tvrtkama ogromnu izloženost u svojim marketinškim i marketinškim kampanjama.
Kroz Viber-ove poslovne usluge tvrtke mogu kupiti prikazivane korisnike koji se prikazuju korisnicima na različite načine, uključujući odmah nakon završetka poziva, ako poziv ostane bez odgovora, nakon što korisnik preuzme besplatan paket naljepnica, unutar feeda vijesti na stranicu javnog računa, na stranici "Otkrivanje" usluge te na ostalim zaslonskim prikazima, između ostalog. Tvrtke također mogu angažirati korisnike s prilagođenim paketima naljepnica, uključujući putem naljepljivih naljepnica, audio ili video naljepnica te posebnih promotivnih kodova.
Planovi za buducnost
Iako su službene brojke oskudne, impresivna Viberova korisnička baza i sve veći niz usluga sugeriraju da je on spreman postati ogroman izvor prihoda za Rakuten. Može se pretpostaviti da su Rakutenovi rukovoditelji primijetili na primjer uspjeh konkurenta Linea. Line je izvijestio o više od 513 milijuna dolara prihoda u prvom tromjesečju 2019., generiran velikim dijelom freemium igrama i naljepnicama, strategijom koju je Viber također implementirao. Viber će bez sumnje nastojati povećati svoj prihod kroz daljnje replikacije uspjeha svojih konkurenata, slijedeći neke vlastite inicijative. Neke od mogućnosti dostupnih Viberu uključuju:
- Društvene mreže: Još 2014. godine Viber je predstavio Viber Public Chats, korak ka tome da Viber postane hibridni program društvenih mreža u venu TenCentovog WeChat-a. Korisnici mogu pratiti tokove razgovora s pojedincima i mogu komentirati ako su sljedbenici te osobe. Od tog vremena usluga je samo nastavila rasti te je vjerojatno da će je Viber nastaviti proširiti i dalje. Kupovina: Rakuten već uživa veliki udio na tržištu e-trgovine u Japanu i bilo bi korisno integrirati veliku korisničku bazu Vibera u ovaj ekosustav. Lansiranje Line's Line Mart-a, peer-to-peer tržišta, početkom ove godine dodat će podršku Viberu da uđe u svijet internetskog kupovine. Stranice marki: Slično kao Plus Friend Kakao Talk-a, korisnici mogu sklopiti "prijatelje" sa svojim omiljenim brandovima, a zauzvrat mogu dobiti ekskluzivne ponude i mogućnosti izravnim porukama poruka.
Ključni izazovi
Za manje od deset godina usluge, Viber je razvio snažnu globalnu bazu korisnika i snažan brend. U novije vrijeme tvrtka je uspješno unovčila neke svoje usluge, istovremeno zadržavajući ključne značajke bez naknade. Iako je uključivanje oglasa bilo u suprotnosti s ranim pravilima Vibera, čini se da se gambit isplatio. Unatoč tome, Viber se vjerojatno suočava s brojnim izazovima koji idu u budućnosti, posebno ako želi nastaviti rasti potencijala za ostvarivanje prihoda.
Izdvajajući se od konkurencije
Možda je najvažniji izazov s kojim se Viber suočava kroz globalnu konkurenciju. Kako je tehnologija na području VOIP-a dramatično napredovala, sve više i više tvrtki ulazi u svemir. Viber se suočava s konkurencijom velikih globalnih rivala poput WhatsAppa, kao i od više lokaliziranih ili regionalnih vršnjaka. Platforme društvenih medija upustili su se i u područje VOIP-a, dodatno povećavajući konkurenciju.
Viber također mora nastaviti demonstrirati tvrtkama da njegove usluge, uključujući plaćene kampanje, naljepnice i slično, ostaju učinkovito sredstvo za suradnju s kupcima. Ako bi se kupčeva baza trebala promijeniti ili prestati odgovarati kao povoljno na ove načine angažmana, Viber će se morati dramatično pomaknuti u pristupu ili se suočiti s izgledom gubitka poslovanja.
