U Kini, Starbucks Inc. (SBUX) pokušava ponovo uspostaviti novo partnerstvo s isporukom globalnog e-commercea behemoth Alibaba Holdings (BABA).
Starbucks planira da Kina, drugo najveće tržište kafića nakon SAD-a, konačno postane najveće kao baloni srednje klase i uključuje isporuku pića u svakodnevni život. Ipak, u svom posljednjem tromjesečju, unatoč poraženim očekivanjima i s gornjeg i donjeg broja, tvrtka sa sjedištem u Seattlu razočarala je investitore nižom od očekivane prodaje u istoj trgovini u najmnogoljudnijoj zemlji na svijetu.
"Nova trgovina" za oživljavanje prometa na ključnom tržištu
Pokušavajući zaokretiti pad od 2% na svom ključnom tržištu rasta, Starbucks je u četvrtak objavio "novu maloprodajnu" alijansu s kineskim tehnološkim gigantom Alibabom u kojem će dvije kompanije idućeg mjeseca izvršiti pilotske usluge s podružnicom Alibabe, Ele.me i uspostaviti do 600 "dostavnih kuhinja" u Alibabinim supermarketima Hema. Usluga dostave hrane poslužit će 150 trgovina u Šangaju i Pekingu, a proširit će se na 2000 priča u 30 gradova prije kraja kalendarske godine. Starbucks će se također integrirati na Alibabinim platformama i ponuditi virtualne Starbucks prodavaonice i personalizirana iskustva za kineske kupce, navode tvrtke.
"To znači da kupac koji koristi Alipay ili Taobao ili Tmall ili Hema ima integriranu virtualnu trgovinu Starbucks sličnu mobilnoj aplikaciji ugrađenu u to iskustvo", izjavio je izvršni direktor Starbucks-a Kevin Johnson. "To otvara 500 milijuna ili aktivnijih korisnika onih aplikacija koji će imati pristup Starbucksu."
Uzevši Luckin
Na brifingu za novinare u Šangaju, Johnson je sporazum nazvao "raketnim gorivom za našu strategiju digitalnog zamašnjaka u Kini". Savez bi također mogao pomoći u borbi protiv konkurencije kineskog startupa Luckin Coffee, koji je brzo porastao iz dvije prodavaonice u siječnju, do 800 poslovnica u 13 gradova trenutno, kako je primijetio The New York Times. Alternativa za masovno tržište Starbucksu naplaćuje kupcima 20% manje za latte i nudi velike popuste, promocije i 30-minutnu dostavu.
Nova maloprodaja, s kojom se kombiniraju iskustva izvan mreže i interneta, nudi kupcima mogućnost posjećivanja fizičkih prodajnih mjesta, ali naručivanje putem interneta i istraživanje proizvoda putem njihovih pametnih uređaja. Starbucks, koji planira udvostručiti svojih 3.400 prodavaonica u više od 140 gradova u azijskoj zemlji do 2020. godine, ovaj posao koristi kao dio svog novog maloprodajnog pritiska, pozicioniranog da poveća promet dok se širi od tradicionalne maloprodajne cigle i maltera. Johnson je nagovijestio da će kombinacija Starbucksove stručnosti za maloprodaju i Alibaba-ove tehnološke mogućnosti "biti ubrzavač našeg poslovanja, bez sumnje".
