Domino's (DPZ), Ann Arbor, lanac pica i brze hrane sa sjedištem u Michiganu, bilježi rast cijena dionica meteorskih dobara od 1. siječnja 2010. Dionice tvrtke Nasdaq porasle su za 3635, 63% od 18. srpnja 2018. U stvari, u tom su razdoblju Domino dionice poslovale bolje od Amazon Inc. (AMZN) za 1277, 14%, Google Inc. (GOOG) za 285, 03% i Apple Inc. (AAPL) za 828, 47%.
Tvrtka je izbacila zaradu za 2018. godinu u Q2 19. srpnja 2018. Domino je izvijestio o globalnom rastu maloprodajne prodaje od 12, 6% u ovom posljednjem tromjesečju. Prodaja u istim prodavaonicama na domaćem tržištu porasla je 6, 9%, a međunarodna prodaja iste trgovine povećala se 4, 0%. Tvrtka je otvorila 156 novih trgovina u ovom tromjesečju. Tvrtka je izašla u javnost 2004. godine, a samo četiri godine kasnije proživjela je financijsku nevolju. Kako je to danas tako dobro? Što je još važnije, budući da je predsjednik tvrtke i izvršni direktor Patrick Doyle odstupio 30. lipnja 2018., može li zamah nastaviti pod novim vodstvom?
Za Dominove se iskrenost pokazala najboljom politikom i isplatila se impresivno kad su u pitanju nastupi na burzi. Krajem prosinca 2009. objavili su oglasnu kampanju u kojoj su preuzeli odgovornost za proizvod koji je pod-nominalne kvalitete i rekli javnosti da rade na poboljšanju onoga što imaju za ponuditi. To je bio početak njihove priče o povratku.
Prednost prioriteta praktičnosti i inovacija
Prihvatanje krivnje bila je prekretnica. Međutim, to je bio samo jedan od nekoliko sjajnih poteza koji su ih odveli tamo gdje su danas. Koristili su tehnologiju kako bi kupcima ponudili bezbroj načina da se udobno naruče, a to je bio još jedan razlog zašto su prešli iz borbe u uspjeh. Na primjer, možete upotrijebiti Twitter, Amazonovu Alexa, Google Home, pa čak i Apple Watch da naručite pizzu.
Poboljšanje proizvoda, praktičnost i vrijeme isporuke pomogli su u promjeni Dominove putanje. Ovi su potezi pomogli tvrtki da se pretvori u kupca. U 2017. godini prihod je porastao 12, 76% u odnosu na prethodnu godinu. (Pročitajte i: Domino stvara registar vjenčanja)
Više od polovice njihovih zaposlenika na globalnoj razini su vozači koji su posvećeni pronalaženju novih načina kako da budu učinkovitiji. Na Novom Zelandu, primjerice, testiraju isporuku dronova. Domino's također obraća pažnju na to kako se preferiraju kupci. Njihovi novi lančani restorani nude ugodno okruženje u kojem kupci mogu sjesti i pojesti svoju pizzu. Oni su marljivi i brinu da budu učinkoviti kako ne bi izgubili prednost.
Dana 11. lipnja 2018. Dominovi su u priopćenju za javnost najavili da će s novom inicijativom "Paving for Pizza" puniti rupe u gradovima diljem SAD-a. Žele osigurati "glatku vožnju kući" za isporuke tako što će popraviti rupe u gradovima koje su nominirali njihovi kupci. Tvrtka je započela sanaciju cesta, radeći s općinama, uključujući Bartonville, Texas, Milford, Delaware, Atenu, Georgia i Burbank, California. Gradsko vijeće Jackson-a, Mississippi, glasalo je 18. srpnja 2018. za prihvaćanje donacije u iznosu od 5000 dolara od Dominovih tvrtki kroz kampanju za financiranje sanacije rupa.
