DoorDash je prešao put od činjenice da je studente na Stanfordu dobro hranio. Prema časopisu The Wall Street Journal, pokretanje isporuke hrane trenutno je u procesu prikupljanja otprilike 500 milijuna dolara financiranja, što joj daje procjenu veću od 6 milijardi dolara.
Priča tvrtke sa sjedištem u San Franciscu može se pratiti do jeseni 2012. godine u malom prodavaonici makarona u Palo Altu u Kaliforniji. U postu na blogu četvorica osnivača DoorDash-a izjavila su da rade na izgradnji tehnologije za vlasnike malih poduzeća i traže povratne informacije za aplikaciju koju su razvili kada su doživjeli svoj trenutak žarulje.
Voditeljica trgovine Chloe nije bila impresionirana aplikacijom, a kako su odlazili otkrila je da je njen najveći izazov bio pronaći ljude koji im isporučuju proizvode. Nekoliko mjeseci kasnije, u siječnju 2013., rođen je Palo Alto Delivery.
Osnivači DoorDash-a tvrdili su da su prvi telefonski poziv dobili u roku od pola sata od pokretanja. Odjednom su se našli kako rade kao studenti danju i noću vozači.
Prikupljanje privatnog kapitala za boravak u vodi
Kako se posao razvijao, DoorDash se našao pred velikim izazovom: kako razlikovati svoj softver od Uberove mrežne platforme za dostavu hrane Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmax Inc. i ostalih konkurenata. Startap je gorio kroz novac i pretvorio se u financiranje rizičnog kapitala kako bi pomogao pronaći izlaz.
Gotovo milijardu dolara prikupljeno je od sličnih SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital and Coatue Management. DoorDash je taj kapital upotrijebio za značajno širenje poslovanja, povećavajući doseg sa 600 na više od 3.300 američkih gradova. Rezultat je bio godišnji utrošak prodaje u 2018. godini.
Izvršni direktor Tony Xu tvrdio je da uspjeh njegove tvrtke nadilazi posluživanje svih 50 država i unapređenje odabira restorana. Kako bi dobio prednost u odnosu na svoje popularnije vršnjake, Uber Eats i GrubHub, vlasnike brendova uključujući Seamless, Eat24 i LevelUp, startup je prihvatio malo drugačiji pristup.
Održavanje restorana slatkim
Većina suparnika DoorDash uglavnom se fokusira na budjenje ljudi koji naručuju hranu. S druge strane, DoorDash je svoje napore usmjerio na održavanje restorana. Xu i glavni operativni direktor Christopher Payne, bivši izvršni direktor Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) i eBay Inc. (EBAY), razvili su softver koji restorani mogu koristiti u vlastitim blagajnama i ugrađivati ih njihove web stranice.
Čini se da se takav pristup isplati: Tvrtka je dobila užarene kritike za svoje usluge i izrađivala je naslove za potpisivanje nacionalnih lanaca, uključujući Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) i Cheesecake Factory Inc. (TORTA).
Kako zarađuje novac
DoorDashov poslovni model zasnovan je na pružanju usluge i restoranima i osobama koje žele nešto jesti. Gladni korisnici mogu pronaći blagovaonicu bez usluge dostave i dobiti DoorDash da donese hranu na njihova vrata. Restorani također imaju koristi od primanja narudžbi iz novih izvora i pristupa proširenoj korisničkoj bazi startupa.
Tvrtka većinu svog novca zaradi iz sljedeća tri prihoda prihoda:
Naknade za dostavu
DoorDash u prosjeku naplaćuje od 5 do 8 USD po narudžbi, ovisno o prijeđenoj udaljenosti, vremenu dana i njegovoj vezi s restoranom u kojem je narudžba. Isporuke izvršava DoorDash-ov tim unajmljenih vozača, poznat kao Dashers.
komisija
Startup također uzima naknadu za proviziju, obično 20%, od restorana za svaku narudžbu.
Ta naknada je puno veća od one koju navodno naplaćuju njezini konkurenti. Prema Vatoru, Hero Hero isporuke naplaćuje između 10% i 11% za svaku narudžbu, dok se GrubHub u prosjeku snižava za 13, 5%.
Činjenica da je DoorDash u mogućnosti naplatiti više ukazuje da ima pristojnost nad restoranima. Kurt Kane, Wendyjev glavni koncept i marketinški službenik, rekao je da je DoorDash postao njen "glavni konj" zbog fokusiranosti na kvalitetu, dodavši da je "hrana gotovo uvijek postala vruća", izvijestio je Bloomberg.
Restorani plaćaju za oglašavanje
DoorDash je toliko popularan u restoranima da ih također može naplatiti za marketing i oglašavanje. Tvrtka naplaćuje dodatnu proviziju restoranima koji se žele pojaviti na vrhu rezultata pretraživanja na svojoj aplikaciji.
Opstanak najjačih
DoorDash-ov poslovni model punjenja visokih naknada restoranima do sada djeluje. To je najbrže rastuće poslovanje u svom sektoru, a ipak drži GrubHub i Uber Eats na tržišnom udjelu, što ukazuje da postoji daljnji prostor za rast.
Jedna od briga je da bi skorašnja početna javna ponuda poštara i Ubera mogla utjecati na njegovu sposobnost da se učvrsti u industriji. DoorDash je pod pritiskom da prikupi kapital kako bi zaštitio svoju poziciju na tržištu i osigurao da njegova ponuda i dalje ostane valjana jer neki od najbližih rivala pronađu nove načine za osiguranje prijeko potrebnih sredstava, Sljedbenici tvrtke će imati na umu da se slično poštarima, Uber Eats i GrubHub još puno toga mora proširiti. Niti jedan od njegovih najvećih rivala trenutno nema isti doseg u SAD-u. Ako se to promijeni, kupci bi mogli biti ukradeni, a cijena bi mogla biti stisnuta.
Industrija isporuke hrane u iznosu od milijardu dolara ima daljnji prostor za rast. Međutim, poput svih gljivarskih sektora, tvrtke koje nemaju dovoljno inovativnih ideja i novčanog toka da ih podrže vjerovatno će biti izgubljene na tom putu.
