Što je vjerodostojnost dobra?
Kredibilno dobro je vrsta dobra s kvalitetama koje potrošač ne može primijetiti nakon kupnje, što otežava procjenu njegove korisnosti. Tipični primjeri robe s vjerodajnicom uključuju stručne usluge poput medicinskih postupaka, popravka automobila i dodataka prehrani.
Ključni odvodi
- Povjerljiva roba je roba čiju kvalitetu potrošači ne mogu utvrditi ni nakon kupnje. Takva roba često ima izravan odnos između cijene i potražnje zbog asimetrije informacija. Asimetrija znači da prodavači potiču varanje kupaca naplaćivanjem visokih cijena za inferiorno dobro,
Dobro razumijevanje povjerenja
Roba s vjerodajnicom dio je klasifikacije pretraživanja, iskustva, vjerodostojnosti (SEC) koju koriste ekonomisti i trgovci. Robe iz vjerodajnice koje se ne izvrše kako se očekuje mogu imati štetne posljedice, u rasponu od financijskog gubitka do lošeg zdravlja, pa čak i smrti.
Na primjer, američka Uprava za hranu i lijekove tijekom godina zabranila je stavljanje na tržište brojnih dodataka prehrani, bilo zbog pogrešnih reklamnih tvrdnji proizvođača, bilo zato što mogu izazvati ozbiljne nuspojave. Michael R. Darby i Edi Karni skovali su izraz roba vjerodostojnost i dodali ga klasifikaciji roba uobičajene robe, pretraživanja i iskustva Phillipa Nelsona (1970.).
Robe iz vjerodajnice često pokazuju izravan odnos između cijene i potražnje, slično kao kod proizvoda Veblen kada je cijena jedini mogući pokazatelj kvalitete. To bi moglo rezultirati situacijom kada cijena postaje odlučujući faktor kvalitete, a za manje skupe proizvode se sumnja da su loše kvalitete i izbjegavaju ih.
Na primjer, gost restorana može izbjeći najjeftiniji odrezak na meniju u korist jednog skupljeg. Nakon što ga pojede, kupac još uvijek neće biti u stanju procijeniti relativnu vrijednost odreska u usporedbi s ostalim dijelovima odrezaka na jelovniku koji nije probao.
Pitanja dobara dobara
Informacije o dobru obično igraju važnu ulogu u određivanju njegove vrijednosti. Na primjer, što više potrošač zna o urođenim osobinama i osobinama dobra, bolje će moći utvrditi njegovu vrijednost. Ipak, roba od vjerodajnice pati od informacijske asimetrije.
Nejednakosti koje su pronađene od strane kupca i prodavatelja na tržištima robe s vjerodostojnošću dovode do neučinkovitosti koje privlače značajan javni nadzor. Kao primjer dobre vjerodostojnosti, uzmite motociklista koji svoj motocikl dovodi mehaničaru na popravak.
Mehaničar - kao stručni prodavač - mogao bi imati razloga varati potrošača na dvije fronte.
Prvo, popravak može biti neefikasan. Mehaničar može zamijeniti više dijelova nego što je zapravo potrebno da se automobil vrati na cestu (i naplati dodatne dijelove i rad). Ova vrsta slučaja naziva se prekoračenjem jer su dodatne koristi za potrošača manje od dodatnih troškova. Popravak mehaničara također može biti nedovoljan, pa potrošaču ostavlja račune, ali s motociklom koji nije koristan za posao. Ovu vrstu situacije nazivali bi podmazivanjem, jer bilo koji materijal i vrijeme utrošeno na popravak predstavljaju čisti otpad.
Drugo, popravak bi mogao biti prikladan, ali mehaničar može potrošaču naplatiti više nego što je stvarno učinio (kao što je tvrdio da je promijenio uljni filter a da to nije učinio). Ova vrsta problema poznata je kao prekomjerno punjenje, a može dugoročno dovesti i do neučinkovitosti ako strah od prekomjernog naplaćivanja odvraća potrošače od trgovanja na tržištima robe s povjerenjem u budućnosti, stvarajući tako Akerlofov tržišni slom (George Akerlof 1970).
Prema istraživanjima, postoje dva vozača u automehaničarskim salonima koji preplaćuju kupce. Prvi je postojanje manje konkurencije. Veća konkurencija sličnih servisnih radionica omogućava potrošačima da se savjetuju s drugim trgovinama i uspoređuju cijene. Drugi poticaj za popravak automobila za nadoplatu je financijska kriza u njihovom poslovanju.
Primjer vjerodostojnosti dobar
Zdravstvena industrija je primjer dobra. Dvije su komponente zdravstvene zaštite: liječnička služba ili ponašanje i tehnički aspekt koji se sastoji od medicinskih procjena i recepata. Većina pacijenata ima znanje i može procijeniti liječnike o prvoj komponenti, ali je teško procijeniti ili kvantificirati drugu komponentu jer zahtijeva specijalizirano znanje o metodama i praksi medicine. Pacijenti uglavnom teško osporavaju recept liječnika bez pomoći. Obrazovanje je još jedna grana koja je primjer dobra.
