Što je Back Office?
Prostorni ured dio je tvrtke koju čine administracija i pomoćno osoblje koji nisu okrenuti klijentima. Poslovne funkcije uključuju obračuna, odobrenja, održavanje evidencije, poštivanje propisa, računovodstvo i IT usluge. Na primjer, tvrtka za financijske usluge podijeljena je na tri dijela: prednji ured (npr. Prodaja, marketing i korisnička podrška), srednji ured (upravljanje rizikom) i stražnji ured (administrativne i pomoćne usluge).
Ključni odvodi
- Back office je dio kompanije koju čine administracija i pomoćno osoblje, a koji nisu okrenuti klijentima. Poslovne funkcije uključuju naselja, odobrenja, održavanje evidencije, usklađenost s propisima, računovodstvo i IT usluge. Izraz "back office "nastaju kada su rane tvrtke dizajnirale svoje urede tako da prednji dio sadrži suradnike koji komuniciraju s kupcima, a zadnji dio ureda koji sadrže suradnike koji nemaju interakciju s kupcima, kao što su knjigovođe.
Stražnji ured
Kako djeluje Back Office
O stražnjem uredu može se razmišljati kao o dijelu tvrtke koja je odgovorna za pružanje svih poslovnih funkcija vezanih uz njegovo poslovanje. Unatoč naizgled nevidljivoj prisutnosti, osoblje u uredu pružaju ključne funkcije u poslu. Poslovna kancelarija važan je dio svake tvrtke i povezani poslovi koji su često razvrstani pod "Operacije". Njihove uloge omogućavaju i omogućavaju osoblje ispred ureda za obavljanje dužnosti prema klijentima. Pomoćni ured ponekad se koristi za opisivanje svih poslova koji ne ostvaruju izravno prihod.
Izraz "back office" nastao je kada su rane tvrtke dizajnirale svoje urede tako da prednji dio sadrži suradnike koji komuniciraju s kupcima, a zadnji dio ureda sadrže suradnike koji nemaju interakciju s kupcima, kao što su knjigovođe.
Primjer Back-Officea
Danas se većina pozicija podružnice nalazi izvan sjedišta tvrtke. Mnogi su locirani u gradovima u kojima je komercijalni najam jeftin, troškovi rada niski i odgovarajući bazen radne snage.
Mnoge su se tvrtke odlučile za outsourcing i / ili offshore uloge u uredu kako bi dodatno smanjili troškove. Tehnologija je mnogim kompanijama omogućila mogućnost dogovora na daljinu, u kojem suradnici rade od kuće. Prednosti uključuju uštedu od najma i povećanu produktivnost. Uz to, daljinsko zapošljavanje osoblje u uredima omogućava tvrtkama pristup talentima na raznim područjima i privlačenje raznolikog baze kandidata.
Neke tvrtke nude poticaje zaposlenicima i podnositeljima zahtjeva koji prihvaćaju udaljene položaje. Na primjer, tvrtka za financijske usluge koja zahtijeva računovodstvo na visokoj razini mogla bi iskusnim CPA-ovima ponuditi subvenciju za stan mjesečno u iznosu od 500 USD za posao od kuće. Ako košta 1000 dolara mjesečno za osiguravanje uredskog prostora po pojedincu, stambena subvencija u iznosu od 500 USD mjesečno rezultirala bi ukupnom uštedom od 6.000 USD godišnje. Ušteda troškova može biti značajna kod zapošljavanja mnogih udaljenih profesionalaca.
Posebna razmatranja
Iako članovi osoblja ureda ne stupaju u interakciju s kupcima, oni imaju tendenciju aktivne interakcije s osobljem ispred ureda. Na primjer, prodavač proizvodne opreme može se obratiti za pomoć osobljem ureda za pružanje točnih informacija o strukturi zaliha i cijenama. Stručnjaci u marketingu nekretnina često komuniciraju s prodajnim agentima radi stvaranja atraktivnih i relevantnih marketinških materijala, a IT profesionalci redovito komuniciraju sa svim odjelima unutar tvrtke kako bi osigurali pravilan rad sustava.
