DEFINICIJA Kvota aktivnosti
Kvota aktivnosti je minimalna razina prodajno orijentiranih radnji koje mora ispuniti prodavac tijekom određenog vremenskog razdoblja. Kvota aktivnosti može zahtijevati od prodavatelja da uputi određeni broj odlaznih poziva, pošalje određeni broj e-poruka potencijalnim klijentima ili dostavi određeni broj izjava o radu. Kvota se obično ne temelji izravno na zahtjevu za prihodom, već je povezana s radnjama koje dovode do prodaje.
BREAKING DOWN Quota aktivnosti
Kvote aktivnosti često se koriste u situacijama u kojima prodavači moraju kontaktirati potencijalne klijente. Kvota je dizajnirana tako da osigura da prodavač ulaže minimalne napore kako bi privukao nove klijente, a poslodavci mogu nagraditi zaposlenike koji premašuju kvotu aktivnosti kao poticaj za ulaganje više napora.
Kada proizvod ili usluga "ne mogu sami sebe prodati", prodavač se mora uložiti u to. Prodajno osoblje u Appleovoj trgovini ili Teslin prodajni salon imaju luksuz željnih kupaca koji žele kupiti, ali za većinu drugih roba i usluga koje nisu toliko diferencirane ili im nedostaje snažna vlasnička marka, prodajni ljudi moraju se potruditi da ih promoviraju. Pametne su usluge računalnog softvera, kao i nekoliko financijskih usluga poput financijskog planiranja, osiguranja i bankarstva s građanima. Ako nije dobro povezan s pojedincima visoke vrijednosti (HNWI), financijski planer (ili savjetnik) bez prethodno postojeće „knjige poslovanja“ mora kontaktirati stotine, ako ne i tisuće ljudi koji bi mogli ostvariti dovoljan prihod za održavanje prodajnog posla. Isto vrijedi i za prodavača osiguranja. Budući da osoba obično nije u prirodi upućivati toliko hladnih poziva i pisati nebrojene hladne e-poruke samo da bi ih odbila, prodavač mora preuzeti račun svog poslodavca. Kvota aktivnosti glavno je sredstvo kojim poslodavac mjeri ovaj napor.
Kvote aktivnosti u doba društvenih medija
Vrste aktivnosti koje podliježu kvotama mijenjaju se u dobi društvenih medija. Hladno pozivanje i dalje se smatra načinom postizanja izgleda, ali sve se više metoda zamjenjuju kontaktnim tehnikama koje nude društveni mediji. Potencijalni kupci koji kliknu na veze ili "sviđaju" ili "cvrkut" o proizvodu ili usluzi pružaju izravne signale prodavačima kako bi mogli bolje usmjeriti svoje prodajne napore. Stoga, umjesto kvote aktivnosti od 250 telefonskih poziva tjedno za financijskog savjetnika u njegovom probnom periodu, može mu se naložiti da kontaktira 50 ljudi koji su u feedu društvenih medija komentirali "planiranje mirovina".
