Što je lanac vrijednosti?
Lanac vrijednosti je kombinacija sustava koje tvrtka ili organizacija koristi da bi zaradili novac. Odnosno, lanac vrijednosti čine razni podsustavi koji se koriste za stvaranje proizvoda ili usluga. To uključuje postupak od početka do kraja.
Lanac vrijednosti Michaela Portera
S obzirom na važnost lanca vrijednosti, Michael Porter razvio je strateško upravljanje alatom za analizu lanca vrijednosti tvrtke. Porter, poznat po Porterovim pet silama, izložio je svoju metodu analize lanaca vrijednosti u svojoj knjizi " Competitive Advantage" iz 1985. godine. Porter je nastojao definirati konkurentsku prednost tvrtke primjećujući da proizlazi iz procesa tvrtke, poput marketinga i pratećih aktivnosti.
Porter analizira analizu lanca vrijednosti na pet primarnih aktivnosti. Zatim ih dalje raščlanjuje u četiri aktivnosti koje pomažu u podržavanju primarnih aktivnosti. Osnovne djelatnosti lanca vrijednosti Michaela Portera su ulazna logistika, operacije, odlazna logistika, marketing i prodaja te usluge. Cilj pet skupina aktivnosti je stvoriti vrijednost koja premašuje troškove obavljanja te aktivnosti, čime se ostvaruje veća dobit. Evo pet glavnih primarnih aktivnosti.
Primarne aktivnosti Porterovog lanca vrijednosti
Dolazna logistika
Ulazna logistika uključuje prijem, skladištenje i kontrolu zaliha sirovina tvrtke. Ovo obuhvaća i sve odnose s dobavljačima. Na primjer, za tvrtku za e-trgovinu, ulazna logistika bila bi primanje i spremanje proizvoda od proizvođača kojega planira prodati.
operacije
Operacije uključuju postupke pretvaranja sirovina u gotov proizvod ili uslugu. To uključuje promjenu svih ulaza kako bi se pripremili kao izlazi. U gornjem primjeru e-trgovine, to bi uključivalo dodavanje naljepnica, brendiranje ili pakiranje nekoliko proizvoda kao snopa kako biste dodali vrijednost proizvodu.
Izlazna logistika
Sve aktivnosti distribucije gotovog proizvoda potrošaču smatraju se odlaznom logistikom. To uključuje isporuku proizvoda, ali također uključuje sustave skladištenja i distribucije, a mogu biti vanjski ili unutarnji. Za gore navedenu tvrtku za e-trgovinu, to uključuje pohranu proizvoda za otpremu i stvarnu dostavu navedenih proizvoda.
Marketing i prodaja
Strategije za poboljšanje vidljivosti i ciljanje odgovarajućih kupaca - poput oglašavanja, promocije i cijene - uključene su u marketing i prodaju. U osnovi, to su sve aktivnosti koje pomažu uvjeriti potrošača da kupi proizvod ili uslugu tvrtke. Nastavljajući s gornjim primjerom, tvrtka za e-trgovinu može prikazivati oglase na Instagramu ili sastaviti popis e-pošte za marketing putem e-pošte.
usluge
To uključuje aktivnosti na održavanju proizvoda i poboljšanju korisničkog iskustva - služba za korisnike, održavanje, popravak, povrat i razmjenu. Za tvrtku za e-trgovinu, to može uključivati popravke ili zamjene ili jamstvo.
Porterove sekundarne aktivnosti lanca vrijednosti
Sada tvrtke mogu dodatno poboljšati primarne aktivnosti svog lanca vrijednosti sa sekundarnim aktivnostima. Aktivnosti podrške lancima vrijednosti rade upravo to, one podržavaju primarne aktivnosti. Podrška ili sekundarna aktivnost općenito igra ulogu u svakoj osnovnoj aktivnosti. Kao što je upravljanje ljudskim resursima, koje može igrati ulogu u poslovanju i marketingu i prodaji. Ovdje su četiri pomoćne aktivnosti.
nabavka
Nabava je nabava inputa ili resursa za tvrtku. Ovako tvrtka dobiva sirovine, što uključuje pronalaženje i pregovaranje cijena s dobavljačima i dobavljačima. To se uvelike odnosi na primarnu djelatnost ulazne logistike, gdje bi tvrtka za e-trgovinu željela nabaviti materijale ili robu za daljnju prodaju.
Upravljanje ljudskim resursima
Zapošljavanje i zadržavanje zaposlenika koji će ispunjavati poslovnu strategiju, kao i pomoći u dizajniranju, tržištu i prodaji proizvoda. Sve u svemu, upravljanje zaposlenima korisno je za sve primarne aktivnosti, gdje su zaposlenici i učinkovito zapošljavanje, između ostalog, potrebni za marketing, logistiku i operacije.
Infrastruktura
Infrastruktura obuhvaća sustave podrške tvrtke i funkcije koje joj omogućuju održavanje operacija. To uključuje sve računovodstvene, pravne i administrativne funkcije. Čvrsta infrastruktura potrebna je za sve primarne funkcije.
Tehnološki razvoj
Tehnološki razvoj koristi se tijekom istraživanja i razvoja i može uključivati dizajniranje i razvoj proizvodnih tehnika i automatizaciju procesa. To uključuje opremu, hardver, softver, postupke i tehničko znanje. Sve u svemu, posao koji radi na smanjenju troškova tehnologije, poput prelaska sa hardverskog sustava za pohranu u oblak, tehnološki je razvoj.
Poanta
Primarne aktivnosti u lancu vrijednosti Michaela Portera koriste se za pružanje konkurentske prednosti tvrtki u bilo kojoj od pet aktivnosti, tako da ima prednost u industriji u kojoj posluje. Općenito, analiza je bila namijenjena tvrtkama koje proizvode robu. Ali gotovo svaka tvrtka može koristiti analizu lanca vrijednosti koju je izradio Porter čak i ako nemaju sve komponente.
